'보험약관' 가장 쉽게 쓴 보험사는 NH농협·삼성생명

NH농협생명과 삼성생명이 보험상품 약관을 가장 잘 쓴 것으로 평가받았다. 반면, 동부생명 약관이 가장 어려운 것으로 나타났다.

7일 보험개발원에 따르면 보험사 35곳의 보험약관에 대해 소비자 이해도를 평가한 결과 NH농협생명과 삼성생명 두 곳이 80점대를 받아 ‘우수’ 등급을 받았다. 반면 동부생명은 이번 평가에서 유일하게 60점 미만인 ‘미흡’ 등급으로 분류됐다.


손보사는 모두 ‘보통’ 등급을 받았다. 그나마 70점대를 받은 메리츠화재와 NH농협손해보험, MG손해보험이 상대적으로 높은 점수를 얻었다. 반면 롯데손해보험, LIG손해보험, 동부화재 등은 상대적으로 낮은 점수를 받았다.

보험사 35곳의 보험약관 이해도 평균점수는 약 69.1점으로 ‘보통(60점 이상 80점 미만)’ 등급 수준이었다. 생보사 평균점수는 70.4점으로 2012년 제4차 평가 때 61.4점보다 9.0점 상승해 약관 이해도가 개선된  것으로 나타났다. 손보사도 62.9점에서 66.7점으로 3.8점 소폭 상승했다.

전반적으로 약관 표현의 명확성이나 평이성은 보통이었고, 간결성은 우수했다고 보험개발원은 평가했다.