[2015 파워기업 - 하나은행] 리스크 관리, '원뱅크' 구축

“위기를 극복하고 경쟁력 있는 은행으로 거듭나기 위해 혁신을 기반으로 새로운 가치를 창출하겠다.”
하나은행은 올해 혁신적인 사고와 실행력을 바탕으로 ▲고객기반 확대 ▲리스크관리 명가의 자존심 회복 ▲신성장동력 강화 ▲성공적인 원뱅크(One Bank) 토대 구축 등 올해의 중점추진과제를 적극 추진한다.

◆리스크관리명가 자존심 회복


혁신을 기반으로 추진해야 할 과제 중 가장 중요한 것은 고객기반 강화다. 고객기반이야말로 은행의 지속 가능한 수익창출의 핵심이기 때문이다.

하나은행은 고객수 증대를 위해 본부 중심의 기관영업과 집단영업을 강화한다. 영업점은 집단영업의 기회를 발굴하는 딜소싱(Deal Sourcing)에 주력하고 본부는 그 영업기회를 구체화해 성과를 낸다는 구상이다. 또한 고객 세분화를 통한 타깃 마케팅에 초점을 맞춰 고객별 또는 라이프스타일별 맞춤전략과 상품을 강화하고 니치마켓을 선제적으로 발굴할 예정이다. 이와 함께 계좌이동제 등 제도변화에 대비해 상품 라인업을 재구성하고 대고객서비스의 질적 수준을 지속적으로 높일 계획이다.

혁신을 기반으로 자산건전성 최고은행, 리스크관리 명가라는 자존심도 회복한다는 각오다. 전직원의 리스크 마인드 제고와 전략적 의사결정 지원을 위한 리스크 인프라를 재정립하고 대기업·중소기업·가계부문 간 균형 있는 여신포트폴리오를 구성할 방침이다. 선제적 리스크관리를 위해 현장중심의 리스크·심사 지원에 더 힘쓰고 거액 부실여신을 예방하는 차원에서 사전적 여신감리 기능도 강화한다.


◆성공적 원뱅크 토대 구축

신성장동력의 강화는 미래 지속성장을 위한 과제다. 하나은행은 연구개발(R&D)센터를 신설해 핀테크 등 신기술을 활용한 신규 사업기회를 창출한다. 또 IT기업 등 전략적 파트너를 선제적으로 발굴해 신규수익원을 확보할 예정이다. 모바일뱅킹 및 결제서비스를 차별화하고 사용 편의성을 획기적으로 늘려 스마트금융 최고은행으로서의 기반확보를 목표로 한다.

또한 국내에 축적된 스마트금융 기술 및 인프라를 그룹 차원의 핵심 성장동력인 글로벌부문과 접목시켜 새로운 사업기회 제공 및 신 수익원 창출기회로 삼겠다는 포부다.

법원의 결정으로 물리적인 통합이 지연됐지만 성공적인 원뱅크 토대구축은 지속적으로 추진할 계획이다. 그동안 외환은행과의 ‘선 물리적 통합→후 PMI’를 추진했다면 이제는 화학적 통합을 우선시하며 하나은행이 할 수 있는 역할을 적극 수행하는 방향으로 경로를 재설정했다.

이를 위해 두 은행 영업점간, 부서간 문화교류를 확대하고 감성통합 프로그램과 가족 공동행사 등을 함께 개최해 공동체 의식을 강화할 계획이다. 또 여수신 상품, 대고객서비스 등 영업과 마케팅부문에서 협업을 강화하고 공동광고와 홍보 등을 통해 시너지를 극대화하는 게 하나은행의 올해 목표다.