[핀테크 혁신-롯데카드] '유통 공룡' 올라탄 강자

롯데카드는 롯데그룹의 핵심역량인 유통과 결합한 핀테크 전략을 추진한다. 롯데그룹은 롯데닷컴, 롯데마트 등 풍부한 온·오프라인의 소매유통망을 보유하고 있다. 롯데카드는 카드사 최초로 ‘원클릭 간편결제’를 출시하는 등 혁신적 서비스 개발능력을 보유, 이를 융합해 기존 경쟁자와 차별화된 핀테크사업자 지위를 확보하는 것을 최우선 목표로 한다.
롯데카드는 롯데그룹의 옴니채널을 통해 차별화된 서비스를 제공한다. 지난해 12월 선보인 ‘롯데카드 다이렉트 서비스’는 회원이 PC 온라인이나 스마트폰 모바일채널로 카드를 신청하면 익일 전국 롯데백화점에서 실물카드를 직접 받을 수 있는 서비스로 그룹의 옴니채널과 연계한 첫 서비스다.

또 고객의 선택에 따라 모바일카드로도 익일 발급받아 전체 온라인쇼핑몰과 오프라인 앱카드 사용처에서 바로 이용할 수 있는 핀테크 모델을 업계 최초로 도입 운영 중이다. 앞으로 상품 및 서비스 개발, 고객관리, FDS 등 경영활동 전분야에 핀테크 기술에 기반한 관리체계를 구축해 비용절감 및 수익증대를 시현할 계획이다.

롯데카드는 빅데이터와 핀테크를 통해 고객에게 최고의 쇼핑 어드바이저가 되는 것을 목표로 한다. 쇼핑과 유통에 대한 롯데그룹의 누적된 경험 위에 빅데이터를 통해 고객을 더욱 깊이 이해해 타 카드사와 차별화된 혜택을 제공하는 것이 전략의 핵심이다.


☞ 본 기사는 <머니위크>(www.moneyweek.co.kr) 제385호에 실린 기사입니다.