다음카카오가 모바일 검색에 최적화된 ‘샵(#)검색’을 오늘(30일) 오전 출시한 가운데 이용자들의 반응은 크게 두가지로 엇갈렸다. 대화 도중 바로 검색이 가능해 편리하다는 입장이 있는 반면, 일부 이용자들은 #검색 위치로 불편함이 따른다는 의견을 제시했다. 다음카카오 측은 불편함을 해소하기 위해 개선책 마련에 힘쓰겠다는 입장이다.
다음카카오는 이날 카카오톡 ‘샵(#)검색’과 ‘채널탭’의 공식 출시를 맞이해 기자간담회를 개최하고 “이용자의 모바일 생활을 더 편리하게 할 수 있는 기능을 통해 가장 가까운 생활 플랫폼으로 자리매김 하겠다”고 밝혔다. 이른바 ‘카카오검색’으로 카카오톡을 하다 궁금증이 생기면 채팅방에서 바로 검색하고 심심하면 채널에서 바로 콘텐츠를 즐길 수 있도록 한 것이다.
먼저 카카오톡 #검색은 이용자가 카카오톡에서 대화하다 궁금한 점이 있으면 채팅방에서 바로 검색해보고 친구에게 공유할 수 있는 기능이다.
카카오톡 대화 입력창의 #(샵) 버튼을 누르면 검색창으로 바로 전환돼 원하는 키워드를 입력해 바로 검색 결과를 확인할 수 있다. 이를 통해 다른 애플리케이션으로 이동하는 번거로움을 없애는 한편 검색 결과 아래 위치한 ‘공유하기’ 버튼을 통해 채팅방에 바로 검색 결과가 공유될 수 있도록 했다.
카카오톡 샵검색은 검색이 친구들과의 대화를 이어가거나 새로운 대화의 소재로 이용된다는 점을 고려, ‘공유하기’에 최적화된 모습으로 나타냈다. 검색 결과를 위아래로 길게 스크롤하지 않고, 옆으로 밀어 넘길 수 있는 카드 형태로 제시해 빠르게 정보를 탐색할 수 있도록 했다. 카드 단위로 검색 결과를 공유할 수 있어 상대방에게 공유하고 싶은 내용만 채팅방에서 바로 전달이 가능하다. 더 많은 정보를 확인하기 위해 검색 공유 메시지를 누르면 카테고리의 결과가 가장 위에 노출되고 추가 정보는 아래서 바로 확인할 수 있다.
최근 한 프로그램에서 화제가 된 백종원 셰프의 ‘만능간장’을 예로 들면 누군가 카카오톡에서 ‘만능간장 만들어봤어?’라고 물었을 때 이를 몰라도 즉시 카카오톡 대화창 내에서 검색을 통해 대화를 이어나갈 수 있다. 실제로 모바일에서 이용자들이 주로 검색하는 패턴을 보면 시의성 높은 인물이나 콘텐츠 확인, 누군가와의 만남을 위한 장소 등을 주로 찾는 경향을 보인다. <쥬라기월드> 같은 화제가 되고 있는 영화나 인물에 대해 찾아보거나 친구와의 약속을 위해 ‘이태원 맛집’ 등을 검색하는 식이다.
다음카카오 측은 모바일 상에서 검색은 대체로 친구와의 공감이나 공유를 위해 이뤄지는 만큼 샵검색은 이용자에게 카카오톡의 효용성을 한차원 더 높여줄 수 있을 것으로 기대하고 있다.
한편, 이날 오전 10시부터 #검색을 이용할 수 있게 된 가운데 기존 카카오톡 사용자의 반응은 크게 두가지로 엇갈렸다. 대화 도중 검색을 바로 할 수 있어 편리하다는 긍정적인 반응과 함께 이용에 불편함이 따른다는 의견도 많다.
특히 모바일 메신저로서의 기능을 강조하는 일부 이용자는 대화창 내 삽입된 ‘#검색’ 위치 때문에 대화 입력창 대신 #검색이 켜지거나 이모티콘 사용 등에 있어서 잘못 누르는 일이 잦다고 지적했다.
이에 이들은 #검색을 이용하고 싶은 사용자에 한해서만 서비스를 즐길 수 있도록 사용 설정(ON/OFF)기능을 마련해달라고 요구하고 있다.
박창희 카카오톡 팀장은 “카카오톡 내 꼭 필요한 기능만을 담았다고 생각해 (ON/OFF 등 전원 설정기능을) 따로 마련하지 않았다”고 말했다. 그는 “출시가 채 하루도 되지 않아 서비스 이용에 있어서 익숙하지 않은 부분이 있을 수 있다”면서 “앞으로 이용자들의 의견을 수렴해 좀 더 나은 개선책을 찾기 위해 노력하겠다”고 덧붙였다.
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