국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 CS측정 모델로 국내 뿐만 아니라 전 세계 30여 개국에서 채택하고 있는 글로벌 고객만족도지표의 표준이다. 해외에서도 국가, 산업, 기업의 품질경쟁력을 판단하는 가장 권위 있는 조사로 산업군에 대한 소비자 만족지수를 알려준다.
윤종규 은행장은 “KB국민은행을 가족처럼 여기고 한결 같은 신뢰와 사랑을 보내주신 고객 여러분 덕분”이라며 “최고의 금융서비스를 제공하는 국민의 평생 금융파트너로 고객 여려분이 보내주신 사랑에 보답하겠다”고 수상소감을 밝혔다.
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