동부생명은 지난 6일 한국능률협회컨설팅 주관으로 진행된 2016 한국의경영대상에서 '고객만족경영부문' 대상을 수상했다고 7일 밝혔다.
이번 수상은 동부생명이 상품 약관과 안내장의 이해가 어렵다는 고객의 의견을 반영, 개선한 결과 금융당국 주관의 보험약관이해도 평가에서 업계 최초로 3회 연속 우수등급을 획득하는 등 고객 중심의 경영 활동을 실천한 것에서 비롯됐다.
동부생명 관계자는 "이번 '고객만족경영부문' 대상 수상을 기점으로 고객의 목소리를 더욱 경청하는 자세를 가지고 고객 만족 최우수 생명보험사를 만들기 위한 노력을 지속할 것"이라고 전했다.
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