㈜터치웍스(대표 강승훈)는 ㈜맛있는푸드(대표 최완용)와 제휴를 맺고 콩나물국밥 ‘콩심(心)의 전 매장에 터칭(Touching) 서비스를 제공한다.

터칭은 음식점이나 카페 등에 설치된 리더기에 교통카드 또는 스마트폰(NFC)을 터치하는 것만으로 포인트나 스탬프 적립이 가능한 간편한 멤버십 서비스다. 또한, 적립내역은 앱을 통해 한 번에 모아볼 수 있어 적립과정의 전 단계에서 고객 편의성을 높인 것이 특징이다.
▲ 제공=터치웍스 @머니S MNB, 식품 유통 · 프랜차이즈 외식 & 유망 창업아이템의 모든 것
브랜드 본사 및 매장 측에는 멤버십 고객 대상으로 맞춤 마케팅을 할 수 있는 고객관리프로그램을 제공한다. 성별, 연령, 방문내역 등의 고객데이터를 기반으로 쿠폰이나 메시지를 발송하는 등 타깃 마케팅에 활용할 수 있다. 
터칭은 현재 전국 5,500개 제휴 매장에서 사용하고 있으며, 지난 10월 누적 적립 건수 3,000만 건을 돌파하는 등 높은 성장세를 이어가고 있다.
콩심(心) 관계자는 “일부 매장에 터칭을 시범 도입한 결과 고객 만족도가 상승하는 것을 보며 전 매장 도입을 결정하게 됐다”며 “이번 신메뉴 출시 기념 이벤트뿐만 아니라 앞으로도 터칭의 고객관리시스템을 적극적으로 활용하여 콩심을 찾는 모든 분들에게 다양한 적립 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.



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