취업 불합격 이유 물으면 듣는 '가장 흔한 말'은?

인사담당자들은 본인의 불합격 이유를 묻는 지원자를 긍정적으로 보는 것으로 조사됐다.

취업포털 커리어가 인사담당자 511명을 대상으로 진행한 설문조사 결과를 밝혔다. 이에 따르면 응답자의 66.5%가 ‘탈락한 지원자가 불합격 이유를 묻는 것에 대해 긍정적으로 생각한다’고 답했다.

이들이 긍정적으로 생각하는 이유로는 ‘자신의 부족한 부분을 알고 보완하려는 태도를 지녀서’라는 답변이 47.4%로 가장 많았다. 이어 ‘형식과 예의만 갖춘다면 지원자도 알 권리가 있기 때문에(35%)’, ‘회사에 들어오고 싶어하는 의지와 애사심이 보여서(9.4%)’, ‘적극적인 성격을 지녀서(7.7%)’ 순이었다. 기타로는 ‘면접은 쌍방이 보는 것이므로 대외비 사항이 아니라면 지원자에게 불합격 사유를 설명해줘야 한다’는 의견이 있었다.
반대로 ‘부정적으로 생각한다(33.5%)’고 답한 이들은 그 이유로 ‘채용평가시스템에 대한 불신을 갖는 것이기 때문에(53.8%)’라는 의견이 가장 많았다. ‘불합격 사유를 스스로 찾지 못하고 의존적이기 때문에(25.2%)’, ‘기업과 인사담당자에게 무례한 질문이라고 생각해서(18.1%)’, ‘회사 업무에 방해되기 때문에(1.8%)’ 순이었다. 기타로는 ‘공격적으로 묻거나 본인이 납득할만한 답을 얻을 때까지 계속 답변을 요구하는 등 질문하는 태도 때문에 부정적인 인상을 받은 경험이 있다’는 답변이 있었다.


그렇다면 기업에서는 불합격 이유를 묻는 지원자를 어떻게 응대했을까.

인사담당자의 절반은 ‘지원자의 능력은 높이 평가하나 더 적합한 지원자가 있었다고 말해주었다(52.4%)’고 밝혔다. 이어 ‘어떤 점이 부족했는지와 어떻게 보완하면 좋을지 등을 구체적으로 말해주었다(16.6%)’, ‘회사 내규상 비공개라고 말해주었다(14.5%)’, ‘회사 사정상 모든 지원자에게 기회를 줄 수 없었다고 말해주었다(13.2%)’, ‘평가표 상의 불합격 이유를 사실 그대로 말해주었다(3.4%)’ 순으로 나타났다.

이들은 주로 ‘전화로 불합격 이유를 묻는 질문을 받았다(56.2%, 복수 응답 가능)’고 답했으며 ‘이메일(22.4%)’, ‘휴대폰 문자 메시지(19%)’, ‘블로그나 SNS 댓글(1.7%)’ 순이었다. ‘회사로 찾아왔다’는 0.7%였다.


한편 국내 기업의 42.3%만이 ‘채용에 탈락한 지원자에게 불합격 사실을 통보한다’고 답했고 ‘불합격 사실을 통보하지 않는다’ 34.6%, ‘그때그때 다르다’ 23.1%였다.