김정태 하나금융 회장 "디지털 전환 원년, 데이터 기반 정보회사로 도약"

하나금융그룹은 고객과 상호 작용해 발생한 모든 데이터와 시장 정보를 수집해 데이터 기반의 의사결정 과정을 세우고, 시장에 민첩하게 대응하는 정보회사로 거듭날 계획이다.

김정태 회장은 "디지털 격변 시대에도 '손님의 기쁨'이라는 금융업의 본질은 바뀌지 않는다"며 "디지털 비즈니스의 중심은 결국 사람, 휴머니티(humanity)"라고 말했다. 또 "휴머니티를 기반으로 미래의 하나금융그룹은 데이터를 활용해 손님에게 최고의 경험을 선사하는 '데이터 기반 정보회사'가 돼야 한다"고 강조했다.


이를 위해 ▲전통적 금융을 넘어 생활 속 불편을 해소해주는 생활금융플랫폼 역할 강화 ▲글로벌 네트워크에서의 디지털 강화 ▲새로운 수익원 창출과 채널 전환을 통해 디지털 채널 비중을 전체의 40%까지 확대한다는 전략을 제시했다.

김 회장은 "'손님 중심의 데이터 기반 정보회사'로 전환하기 위해 공간과 사람, 일하는 방식을 바꿔야 한다"며 "디지털 비전 달성의 초석이 될 청라 드림타운을 중심으로 모든 직원이 디지털 인재가 돼 스타트업 기업처럼 도전하고 민첩하게 움직여야 한다"고 주문했다.

이날 선포식에서는 함영주 KEB하나은행장을 중심으로 한 관계사 대표들이 ▲손님을 중심에 둔 탁월한 손님경험 창출 ▲새로운 도전을 통해 성공을 위한 경험 축적 ▲협업을 통한 새로운 가치 창출 ▲빠른 실행을 통해 손님 의견 즉시 반영 ▲과감한 권한위임을 통한 최고의 결과 도출 등 다섯 가지 행동원칙을 실천한다고 다짐했다.


조직도 개편했다. 디지털 전환 추진과 프로세스 혁신 동력 강화를 위해 KEB하나은행 내에 디지털 전환 특임조직과 데이터전략부를 신설하고 ▲업무프로세스 혁신부서를 본부로 격상 ▲자산관리 서비스의 전문화·대중화를 위해 WM(자산관리) 부문을 사업단에서 웰리빙그룹으로 격상하는 내용이다.

한편 지난해 12월 하나금융티아이 산하에 설립한 'DT Lab'은 디지털 비전 선포식에 맞춰 '하나금융융합기술원'으로 확대 개편했다. 이를 통해 디지털 전환, 인공지능, 빅데이터 등 디지털 혁신 기술을 선행 연구해 디지털 사업을 적시에 전개하도록 지원할 계획이다.