기아자동차는 5일 서울 압구정동에 위치한 복합문화공간 ‘BEAT360’(비트360)에서 통합 모바일 고객앱 ‘KIA VIK’(기아 빅)의 출시행사를 열었다.
‘KIA VIK’은 차량과 관련해 A부터 Z까지 고객이 필요로 하는 모든 서비스와 콘텐츠를 담은 애플리케이션 형태의 모바일 플랫폼이다.
기아차의 영문 사명인 ‘KIA’와 이를 거꾸로 뒤집은 형상인 ‘VIK’를 조합시켜 기존의 틀을 깨는 역발상으로 고객에게 차별화 된 가치를 제공하겠다는 의미를 담아 ‘KIA VIK(기아 빅)’으로 이름 붙여졌다.
기아차는 ‘KIA VIK’으로 기존 레드멤버스, Q프렌즈 등으로 분산돼 있던 고객 대상 앱을 통합했다. 또 기아차 홈페이지, 멤버십 사이트, 각종 제휴 서비스 등을 연동시켜 고객들이 하나의 ID로 다양한 서비스를 손쉽게 이용하도록 했다.
또한 디지털 트렌드 변화에 맞춰 AR(증강현실), VR(가상현실), 간편결제, 음성인식, 지문인식 로그인 등의 신기술을 적용했다.
기아차는 ‘KIA VIK’을 스마트폰 사용이 일상화 된 최근 경향에 맞춰 모바일 앱 형태로 제작해 고객 활용성을 극대화했으며 삼성전자와의 제휴로 해당 앱을 기본 탑재한 전용 스마트폰 출시 등도 추진할 계획이다.
기아자동차 관계자는 “이번에 선보인 ‘KIA VIK’은 최근 디지털 트렌드를 적극 반영, 고객과 시장의 변화에 효과적이고 빠르게 대응하기 위한 고민의 결과”라며 “철저하게 고객의 입장에서 개발된 ‘KIA VIK’으로 차원이 다른 고객 만족을 선사할 것으로 확신한다”고 말했다.
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