2004년 우수고객 방문으로 시작된 DB손해보험의 ‘고객 바로 알기’는 2011년 불만 고객, 2012년 장기 미접촉 고객, 2013년에는 상속인 보험금 찾아주기와 휴면보험금 찾아주기, 2014년에는 화재보험 위험관리 컨설팅 캠페인을 진행했다. 올해는 휴면 및 미지급보험금 찾아주기 캠페인을 확대해 전개하고 있다.
앞서 DB손해보험은 2013년부터 2017년까지 휴면보험금 찾아주기 캠페인을 통해 보험금 757억원을 찾아준 바 있다.
지난 13일에는 김정남 사장이 경기도 하남시에 거주하는 이만기 고객을 방문해 고객 바로 알기 행사의 취지를 설명하고 보험상품과 서비스에 대한 의견 및 제안 사항을 청취했다. 또 고객에 대한 감사의 뜻을 전했다.
김 사장은 "이번 고객 바로 알기 행사를 계기로 소비자 권익 보호에 앞장서는 보험사가 될 것"이라고 말했다.
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