CU는 현재 전국 2000여 가맹점에서 ‘CU배달서비스’를 운영하고 있다. 지난 9월부터는 ‘CU배달서비스’ 대상 상품에 60여개 생활용품을 추가했다. 이로써 기존 200여개 먹거리 상품만 배달이 가능했던 것과 달리 다양한 생활용품을 편리하게 구매할 수 있게 됐다.
배달이 가능한 상품은 일상적으로 가정에서 사용하는 주방용 일회용품(접시, 젓가락 등)부터 위생용품 (생리대, 티슈 등)과 우산, 배터리 등이다.
그 결과 가맹점과 고객 모두에게 긍정적인 효과가 있는 것으로 나타났다. CU가 최근 1개월간 판매 데이터를 분석한 결과 ‘CU배달서비스’ 구매 단가는 1만6500원에서 1만8180원으로 10.2% 올랐다. 배달서비스 매출도 19.2% 증가했다.
기존에는 일반 채널에 비해 단가가 낮은 편의점 특성상 최소 주문금액 (1만원 이상)을 맞추기 어려운 측면이 있었지만 다양한 생활용품을 함께 구매할 수 있게 되면서 자연스럽게 동반 구매가 이뤄지고 있다는 게 회사 측 설명이다.
또한 편의점에서 선호도는 높지만 구매하기 어색했던 생리대나 콘돔 등도 비대면 구매 효과로 인해 판매가 늘어 현재 생활용품 판매 상위에 랭크돼 있다. 갑작스러운 우천 시 필요한 우산이나 가정에서 긴급하게 필요한 건전지 등도 꾸준하게 판매되고 있다.
이은관 BGF리테일 CVS Lab팀장은 “최적화된 배달서비스를 통해 편의점 CU의 다양한 먹거리 뿐 아니라 가정 등에서 필요한 생활용품을 함께 구매할 수 있어 고객, 가맹점 모두 만족도가 높다”며 “단순히 개인편의용품을 넘어 활동이 제한되는 영유아 가구를 위한 유아용품, 반려족을 위한 반려동물용품 등 다양한 생활편의용품으로 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
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