이제 이런 리더들은 이른바 ‘꼰대’나 ‘라떼’ 취급을 넘어 경우에 따라서는 직장 내 괴롭힘의 주체가 될 가능성마저 고려해야 한다. 이렇게 달라진 기업문화에서 ‘어떻게 하면 실무자로부터 최상의 성과를 끌어낼 수 있을까?’라는 질문에 대한 해법은 점점 복잡해진다. 이 책 ‘아직 꼰대는 되고 싶지 않습니다’는 공감과 존중을 실천하는 수평적 리더십에서 조직의 미래를 발견하길 권한다.
공감과 존중은 90년대생으로 대표되는 젊은 직원에게는 기본적이고도 중요한 가치다. 실무자로 성장한 90년대생이 업무에 더 몰입하게 하려면 조직 관리자는 수평적 리더십을 실현해야 한다.
저자는 수평적 리더십이 성과와 직결된다는 것을 보여주는 연구 결과도 제시한다. 직장 내 무례함에 대해 연구한 미국 조지타운대학교 경영대학원 교수 크리스틴 포래스에 따르면 존중받지 못한다고 느끼는 조직 구성원의 80%는 자신이 뭔가 잘못한 것은 없는지 걱정하느라 대부분의 시간을 쓰고 48%는 고의적으로 일을 대충 한다고 한다. 회사에서 존중을 못 받고 있다고 느끼는 직원은 고객에게 무례하게 행동할 확률도 높게 나타났다.
리더는 조직 내 후배에게 지시·피드백·질책을 해야 하는 경우도 생기게 마련이다. 그런데 기껏 어렵게 지적을 해놓고도 꼰대만 돼버릴 뿐 정작 업무 진행에서는 원하는 결과를 얻지 못하는 리더가 많다. 이 책의 저자는 90년대생과 기성세대의 소통 방식 차이를 지적하면서 즉시성·구체성·긍정성을 지닌 피드백을 제안한다. 저자의 권유대로 ‘짧게·제때 자주·데이터에 기반해·미래지향적으로’와 같은 피드백의 기준이나 원칙을 적용한다면 90년대생의 성장을 이끄는 데 도움이 될 것이다.
리더는 원하든 원하지 않든 수평적 조직으로 가는 길을 외면하기 힘들어졌다. 이른바 ‘꼰대짓’이나 ‘라떼 레퍼토리’로는 조직의 활기를 북돋기도 성과를 끌어올리기도 어려워진다. 아직 꼰대는 되고 싶지 않은 리더라면 이 책의 저자가 조언하는 대로 90년대생에게 가르칠 것은 가르치면서도 그들의 업무 스타일에서 참고할 것은 참고해야 한다. 일상적인 업무에서 90년대생의 입장과 생각을 적절히 고려한다면 일단 시작은 ‘하는 것’이다. 젊은 직원과 더 젊은 기업을 만들어가는 길에 한 걸음 다가가는 것이다.
아직 꼰대는 되고 싶지 않습니다 / 김성남 저 / 갈매나무 / 1만5000원
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