7일 서울 마포구의 한 거리에서 스타벅스 직원들은 “지난 몇 년간 부족한 현장 인력으로 회사를 운영해오며 파트너들이 소모품 취급당한 직접적 원인을 제공했음을 인정하고 더 나아가 인력난을 해소할 수 있는 방안들을 구체적으로 제시하고 개선할 것을 요구한다”고 주장했다.
트럭 전광판에는 '스타벅스 파트너 일동'으로 "스타벅스파트너는 일회용 소모품이 아닙니다", "스타벅스코리아는 창립 22년 만에 처음으로 목소리 내는 파트너들을 더 이상 묵인하지 마십시오" 등의 문구를 확인할 수 있었다.
이들은 "지난 몇 년 간 부족한 현장 인력으로 회사를 운영해오며 파트너들이 소모품 취급 당한 직접적 원인을 제공했음을 인정하고, 나아가 인력난을 해소할 수 있는 방안들을 구체적으로 제시하고 실행할 것"을 스타벅스 측에 요구하는 상황이다.
이어 최근 글로벌 스타벅스 50주년 기념 리유저블컵 이벤트나 급여 인상, 본사의 실태 고발이 트럭시위의 주 목적이 아니라고 밝혔다.
스타벅스 관계자는 "예상보다 많은 고객분들이 방문해주시면서 파트너들의 업무에 많은 어려움이 있었던 것 잘 알고 있다" 며 "파트너들의 의견과 고충을 다양한 채널을 통해 경청할 수 있도록 노력하고, 업무에 애로사항은 없었는지 다시 한번 되돌아보고 개선해나가도록 하겠다"고 말했다.
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