직급 없애고 직책만… 롯데온, 인사제도 혁신

롯데의 온라인 플랫폼 롯데온이 새로운 인사제도를 도입한다. 직원들의 의견을 수용해 ‘사람’을 중심으로 평가제도를 바꿨다. 
롯데온을 운영하는 롯데이커머스 사업부는 전 직군에 ‘커리어 레벨제’를 시행한다고 11일 밝혔다.

커리어 레벨제는 직원의 전문성, 조직 내 역할, 역량에 따라 레벨을 부여한다. 기존 직급제와 달리 ‘미래를 위한 인재 육성’에 초점을 맞춘다. 수평적 조직 문화 속에서 협업을 강조하겠다는 방침이다.


롯데온의 커리어 레벨은 조직 내 역할 및 역량에 따라 8단계로 나뉜다. 기존 담당-대리-책임-수석 등 수직적인 직급이 사라지고 팀장과 팀원 등 직책만 남는다. 대신 직원 개개인에게는 성장 지표 등급인 레벨을 부여해 조직 내에서 스스로의 위치를 파악하고 성장에 대한 동기를 부여한다.

본인의 레벨은 다른 사람에게 공개되지 않으며 근무 기간이 9개월만 넘으면 체류 연한과 상관없이 레벨업 자격을 갖는다. 기존 직급 체계에서는 신입사원이 수석까지 승진하려면 약 13년의 시간이 걸렸다. 레벨제에서는 최고 레벨인 8단계까지 빠르면 7년 안에 올라가는 것이 가능하다.

롯데온은 커리어 레벨제를 도입하며 평가 시스템도 재정비했다. 기존에는 정해진 비율 내에서 평가 등급을 받는 상대 평가를 진행했다. 이제는 능력 위주의 절대 평가 방식을 도입한다. ‘탤런트 리뷰’라는 이름으로 평가내용에 대해 논의하는 자리를 마련한다. 직속 팀장을 포함해 유관 부서 팀장들도 함께 참여해 협업 능력, 전체 조직에 대한 기여도 등 다각적인 시각에서 평가를 진행한다.


현재 롯데온 임직원이 사용하고 있는 사내 메신저에는 250만개의 포스팅과 6000여개의 업무소통용 채널이 개설돼 있다. 공개된 워크플레이스에서 자유롭게 질문하고 의견을 표출해 협업하는 수평적인 조직문화를 만들고 있다. 원격을 지원하는 각종 툴을 통해 100% 재택근무를 시행하고 있으며 오전 10시부터 오후 3시까지의 집중 근무시간을 제외하고는 업무시간을 자율적으로 정할 수 있는 탄력적인 근무시간 제도를 시행 중이다.

박달주 롯데온 경영지원부문장은 “커리어 레벨제는 미래 성장 동력 확보를 위해 인재 육성에 초점을 맞춘 인사제도”라며 “기존 연공서열을 탈피해 수평적인 조직문화와 공정한 평가 및 보상 시스템을 바탕으로 개인과 조직이 동반 성장하는 조직으로 변모할 수 있도록 지속 노력할 계획이다”고 말했다.