현대캐피탈, '모빌리티·금융·서비스' 결합으로 시장공략 '드라이브'

현대캐피탈이 모빌리티·금융·서비스를 3대 핵심가치로 삼고 글로벌 성장 가도에 드라이브를 건다. 고객경험에 집중해 민첩하고 혁신적인 '디지털 금융사'로 발돋움한다는 계획이다.
일환으로 지난해 말 모바일 홈페이지를 대대적으로 손질했다. 고객이 회원가입 없이 한도 및 월 납입금을 조회할 뿐 아니라 상품별 대출 조건을 한눈에 비교할 수 있도록 구성한 게 특징이다. AI(인공지능) 챗봇이 24시간 응대를 통해 고객의 대출 선택과 진행과정을 돕는 서비스도 탑재했다.

현대캐피탈은 이를 시작으로 다양한 디지털 플랫폼을 구축하고 모든 사업모델에 데이터 사이언스 패러다임을 도입하는 등 전사적인 디지털 혁신을 펼칠 예정이다.


금융 영토 확장에도 적극적이다. 올해 1월 프랑스 대표 금융 그룹 '소시에테제네랄' 그룹의 자회사 'CGI 파이낸스'와 함께 설립한 합작회사 '현대캐피탈 프랑스'가 정식 출범했다. 유럽의 핵심 자동차시장으로 꼽히는 프랑스에 진출하며 본격적인 유럽시장 공략의 첫걸음을 뗐다.

내실 다지기도 빼놓을 수 없다. 현대캐피탈은 지난해 12월 캐피탈업계 최초로 'ISO 37301(컴플라이언스 경영시스템) 인증'을 획득했다. ISO 37301은 올해 4월 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 컴플라이언스에 관한 국제 인증으로, 기업의 준법 정책과 리스크 관리 활동 등이 세계적 수준에 부합하고 효과적으로 운영되는지를 평가해 수여한다.

현대캐피탈은 심사과정에서 법규 리스크를 분석하는 매트릭스 구축과 활성화된 제보 채널 운영, 법규 준수와 관련된 모든 지표를 관리하는 내부통제위원회 활동 등이 우수 사례로 선정되며 높은 평가를 받았다.


현대캐피탈 관계자는 "ISO 37301 인증을 계기로 현대캐피탈의 준법경영에 대한 확고한 의지와노력를 세계에 알리고, 고객과 사회로부터 더욱 신뢰받는 글로벌 자동차 금융기업으로 자리매김해 나갈 것"이라고 강조했다.