지난 27일(현지시각) 애플은 아이폰을 비롯한 자사 제품의 교체 부품과 전용 공구 등을 주문할 수 있는 온라인 매장을 열었다.
해당 매장에서는 이용자들은 아이폰12와 아이폰13 시리즈, 아이폰SE 3세대를 수리하는 데 사용할 수 있는 200개 이상의 부품과 도구를 구매할 수 있다. 수리 도구를 직접 구매하고 싶지 않은 경우에는 일주일에 49달러(약 6만2000원)의 가격에 도구를 대여하는 것도 가능하다.
셀프 수리 서비스는 현재 미국에서만 시작됐지만 올해 말에는 유럽을 비롯한 다른 나라로까지 확장된다. 맥북 수리용 부품도 추가될 전망이다.
이용자가 직접 수리하는 것과 서비스센터에 맡기는 것의 가격 차이가 3달러(약 3800원)에 불과한 것으로 알려졌다. 비전문가인 이용자가 수리하는 것보다 서비스센터에 맡기는 것이 당연히 더 안전한 방법인 만큼 가격 차이가 크지 않다면 굳이 셀프 수리를 이용할 이유가 없다는 지적이다.
서비스센터의 전문가들이 수리하는 것보다 안전성이나 신뢰도가 떨어지는 것도 문제다. 애플은 셀프 수리 서비스에 대해 별도의 기술 지원을 제공하지 않는 것으로 알려졌다. 셀프 수리 도중 문제가 생긴다면 별도의 비용을 지불해야 한다.
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