AI 서비스로봇은 서빙·퇴식·순회 기능을 가진 자율주행 방식의 로봇이다. 별도 설치물이 필요 없는 완전한 자율주행 기술과 다양한 형태의 트레이를 제공하는 게 특징이다.
3D공간맵핑, 자율주행 기술 등의 소프트웨어를 갖춰 장애물을 발견하면 유연하게 피해서 목적지까지 이동할 수 있다. 특히 로봇의 트레이에는 자체 무게 센서 감지 기술이 적용돼 손님이 테이블에서 물건을 내리면 자동으로 대기 장소로 돌아간다. 매장 직원들이 손님 응대나 조리와 같은 주요 업무에 집중할 수 있도록 서빙 등 반복 업무도 대신 수행한다.
아울러 소상공인 고객들은 로봇 도입으로 인한 부수적인 홍보 효과에도 만족하는 분위기다. 고양시에 소재한 AI 서비스로봇 도입 요식업 매장의 리뷰 208건을 분석한 결과 약 15%의 리뷰에서 "신기하다" "어린이들이 좋아한다" 등 긍정적인 반응을 보였다.
AI 서비스로봇은 요식업 외에도 스크린 골프장, 병원, 호텔 등 다양한 업종에서 활용되고 있다. 고양시에서는 대형 스크린 골프장과 호텔 등 서빙 업무가 필요한 업종에서 AI 서비스로봇 도입을 진행 중이다.
안치용 KT 강북·강원광역본부장 전무는 "AI 서비스로봇 확산은 KT가 지향하는 디지털 플랫폼 기업(DIGICO) 전환 전략을 실현하기 위한 것"이라며 "앞으로도 소상공인에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 혁신 기술 도입을 적극 지원하겠다"라고 말했다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>