씨엠아이파트너스가 운영하는 키즈앤패밀리 라이프 스타일 플랫폼 '무무즈'는 유아동 주니어 패션과 육아 아이템, 가족을 위한 패브릭, 가구, 인테리어 상품과 비건, 유기농 상품, 파티 용품, 답례품까지 키즈&패밀리 라이프스타일 카테고리를 폭넓게 구성하고 있다.
특히 육아로 바쁜 고객을 위해 정보를 찾아 헤매는 시간을 줄여주고, 믿을 수 있는 정보를 엄선해 제공하는 콘텐츠 플랫폼의 역할도 담당하고 있다. 플랫폼 내 '무무즈대백과' 코너를 통해 육아 필수 아이템을 선정해 아이템별 올바른 정보를 제공하고, 아이에게 가장 잘 맞는 제품을 고를 수 있도록 각각의 장·단점을 백과사전 형태로 소개하고 있다.
CJ올리브영은 올해 초부터 '매거진관'을 도입해 MZ 타겟 대상으로 헬스앤뷰티 및 라이프 스타일 트렌드 콘텐츠를 선보이고 있다. 자체 매거진 발행을 통해 헬스, 뷰티, 라이프스타일 트렌드 뿐만 아니라 다양한 주제의 콘텐츠를 다루며 쇼핑 목적이 아니더라도 온라인몰에 방문해 다양한 볼거리를 즐길 수 있게 했다. 콘텐츠는 간결한 텍스트와 이미지 및 1분 내외 짧은 길이의 영상 등 다양한 구성으로 마련됐다.
신세계인터내셔날이 운영하는 뷰티 전문 앱 에스아이뷰티(S.I.BEAUTY)는 쇼핑과 커뮤니티가 결합돼 판매자 중심의 쇼핑몰이 아닌 고객들이 자유롭게 소통하며 즐길 수 있는 고객 지향적 공간을 마련하고 있다. 앱 내 피드(FEED) 공간에서 회원들의 활동과 리뷰, 브랜드 소식 등의 콘텐츠를 확인할 수 있다.
특히 고객들의 자발적인 참여를 높이기 위해 리뷰 작성, 뷰티찜, 팔로잉 등 다양한 활동을 할 때마다 제품 구입 시 활용 가능한 활동 지수를 적립해 주고 있다.
무무즈 이은주 대표는 "플랫폼 내 고객 맞춤형 콘텐츠를 강화해 쇼핑과 정보 취득이라는 고객 니즈를 모두 충족했다"라며, "무무즈대백과가 고객에게 큰 호응을 받아 무무즈 역시 지난 2020년 2월 론칭 이후 매해 200% 이상의 높은 성장률을 기록, 지난해 10월 기준 누적 주문 수 100만 건 이상, 누적 거래액 1천억 원 이상을 달성했다"라고 전했다.
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