롯데카드가 고객의 현재 관심사를 실시간으로 감지해 관련 상품, 콘텐츠, 혜택을 한 눈에 모아 보여주는 서비스 '발견' 탭을 선보인다./사진=롯데카드
발견 탭은 지금 나에게 딱 맞는 소비를 위한 모든 것을 큐레이션 해주는 서비스다. 고객 취향의 상품을 한데 모은 '취향 컬렉션'이자 나에게 맞는 상품을 고르는 지식과 팁, 할인 혜택, 편의 서비스까지 챙겨주는 '구매 가이드'로써, 다양한 데이터로 고객의 취향을 실시간 분석해 콘텐츠·상품·혜택을 추천한다.
발견 탭은 ▲고객 결제 정보 ▲앱 내 행동 데이터 ▲롯데멤버스 품목별 선호 지수, 브랜드 이용 정보 등을 활용해 관심 소비 영역부터 상품·품목·브랜드까지 취향 분석을 세분화하고 분석 주기도 실시간으로 고도화했다. 생일 등 주요 이벤트 발생 시점을 미리 파악해 추천을 제공하는 등 시간·장소·상황(TPO)에 반응하는 큐레이션도 제공한다.
롯데카드 관계자는 "디지로카앱 발견 탭은 고객의 소비 여정에서 마지막 결제 단계에 주로 활용됐던 신용카드앱의 역할을 벗어나 '큐레이션'으로 고객의 일상 전반을 편리하고 즐겁게 변화시키려는 롯데카드의 '디지로카' 전략을 대표하는 서비스"라며 "발견탭에서의 소비는 고객이 시간과 노력을 들여 얻는 결과물이 아닌 '롯데카드의 추천을 따르다 보면 금새 내 취향의 발견에 이르는 즐거운 경험'으로 새롭게 정의될 것"이라 말했다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>