이번 결과는 2022년 2월 대면영업을 시작한 뒤 4년여 만이다. 영업 시작 후 처음 500명 규모를 갖추는 데 1년이 소요됐으나 이후 탄력이 붙으며 2023년 10월 1000명, 2024년 9월 2000명을 넘어섰다.
성장 배경에는 설계사의 빠른 정착과 전문성 확보를 위한 교육·운영체계가 있다. 신입 설계사 교육 과정에는 매달 150명 이상이 꾸준히 유입되고 있다. 표준화된 커리큘럼을 통해 설계사가 안정적으로 상담을 시작할 수 있는 환경을 갖췄다. 또 자체 '언더라이팅(인수심사) 지원센터'를 통해 각 사 인수기준과 대안상품을 비교·제공한다.
2024년부터는 '3개월 비가동 설계사 정비' 정책을 계속 시행하고 있다. 일정 기간 고객 상담이 없는 설계사는 가입 설계뿐 아니라 계약유지 및 소비자보호에 영향을 미칠 수 있다는 판단에서다. 조직의 양적 확대보단 품질을 우선시하겠다는 전략이다.
GA 통합공시조회에 따르면 지난해 말 기준 토스인슈의 13회차 계약 유지율은 생명보험 90.51%, 손해보험 88.49%로 업계 상위권을 유지하고 있다. 불완전판매 비율은 생명보험 0.01%, 손해보험 0% 등 우수한 건전성 지표를 보이고 있다.
보험신계약 건수는 2023년 8만9073건, 2024년 15만6321건, 2025년 22만1819건으로 집계됐다. 보험신계약 금액도 같은 기간 약 125억원, 248억원, 438억원으로 성장세가 가파르다. 2024년 첫 흑자 전환 이후 지난해에도 흑자 기조를 이어갔다.
조병익 토스인슈 대표는 "이번 결과는 단순한 규모 확장이 아닌 고객 신뢰를 중심에 둔 영업구조가 시장에서 유효하다는 것을 보여준 결과"라며 "앞으로도 보험산업의 신뢰를 높이는 방향으로 계속 혁신할 것"이라고 말했다.
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