롯데 앱카드가 출시 한달 만에 발급수 11만장, 이용금액 100억원을 돌파하면서 모바일카드시장의 강자로 부상하고 있다. 특히 온라인결제 시 이용편의성이 높다는 점이 인기요인으로 분석된다. 실제로 롯데 앱카드를 발급받은 회원의 이용률이 60%가 넘어 단순 발급에 그치지 않고 실질적인 사용으로 꾸준히 이어지고 있는 것으로 나타났다.

롯데 앱카드는 별도의 카드 발급 없이 회원이 보유한 신용카드 및 체크카드를 애플리케이션에 등록하면 온라인쇼핑몰 및 오프라인 가맹점에서 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 모바일카드다.

모든 스마트폰에서 이용가능하며 바코드, QR코드, NFC 등 다양한 결제방식을 지원하고 있어 빠르고 편리한 결제가 장점으로 꼽힌다. 또한 이용할 때마다 1회용 카드번호가 생성되기 때문에 안전하게 결제할 수 있다.

특히 롯데 앱카드는 PC의 온라인쇼핑몰 결제 시 기존보다 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 것이 강점이다. 온라인에서 앱카드 결제를 선택하면 푸시 메시지를 통해 결제화면이 자동으로 구동되는 등 결제프로세스를 최소화해 기타 앱카드와의 서비스를 차별화했다는 평가를 받는다.

여기에 신용카드 서비스와 롯데포인트, 모바일 쿠폰, 멤버스카드 등 롯데멤버스 서비스를 하나의 모바일 앱에 융합한 '스마트롯데'(Smart LOTTE)와 회원이 가맹점을 직접 이용, 평가하고 평가정보를 공유할 수 있는 '스마트컨슈머'(Smart Consumer) 앱도 롯데 앱카드의 인기를 더해주고 있다.

스마트롯데 앱은 신용카드 서비스, 롯데그룹의 유통, 서비스 네트워크를 활용한 롯데멤버스 서비스를 탑재하고 있다. 롯데포인트 실시간 조회와 함께 롯데멤버스 제휴사에서 포인트 적립과 사용이 가능한 바코드형 멤버십카드, 고객을 위한 다양한 바코드형 제휴사 쿠폰도 매월 무료로 제공하고 있어 고객들의 만족도가 높다.

또한 제휴사의 각종 이벤트·뉴스를 실시간으로 조회하고 즉시 참여할 수도 있다. '제휴사 찾기' 서비스는 주변의 롯데멤버스 제휴사 위치와 가맹점 정보를 제공하는 것으로 가맹점 할인 또는 적립 혜택, 쿠폰과 각종 이벤트 정보도 실시간으로 안내한다.

이와 별도로 회원 본인이 롯데카드로 결제한 가맹점을 직접 평가하고 수집된 가맹점 평가정보를 다른 회원들과 서로 공유할 수 있는 스마트폰용 애플리케이션 스마트컨슈머 앱도 인기다.

회원들은 전국 모든 가맹점에서 구매한 상품 및 서비스의 품질과 만족도를 결제 즉시 스마트컨슈머에 반영할 수 있다. 롯데카드로 결제를 완료하면 평가 창이 푸시 알람으로 나타나는 방식이다. 고객이 실제로 가맹점을 이용해야 평가에 참여할 수 있기 때문에 정보의 신뢰도가 높은 것으로 평가된다.

이렇게 누적된 가맹점 정보는 롯데카드 회원뿐만 아니라 스마트컨슈머를 다운로드 받은 모든 이용자가 쉽게 검색할 수 있다.

여기에 위치기반 서비스를 적용, 고객의 현재 위치에서 가까운 가맹점 정보가 업종별 만족도 순으로 우선 제공된다. 평가글을 트위터, 페이스북 등 소셜네트워크시스템(SNS)에 자동 등록하는 기능도 탑재했다. 가맹점은 스마트컨슈머 앱을 롯데카드 회원과의 커뮤니케이션 공간으로 활용해 자체 프로모션과 이벤트, 쿠폰 등을 통해 매출 확대를 도모할 수 있다.

현재 앱카드는 롯데카드 결제가 가능한 모든 온라인쇼핑몰과 전국 세븐일레븐, 바이더웨이, 하나로클럽(양재/창동/목동/용산/신촌/고양/성남/수원/인천/파주점) 및 명동 주변 140여개 오프라인 가맹점에서 사용할 수 있다. 앞으로 대형마트, 커피전문점 등 지속적으로 사용처를 확대할 계획이다.

앱카드를 이용하고자 하는 회원은 '롯데 앱카드' 애플리케이션을 스마트폰에 설치 후 휴대폰 인증 및 회원 인증을 거쳐 회원의 소지카드 및 비밀번호, 서명을 등록하면 된다.

유심형과 월렛까지 모바일경쟁력 강화

또한 롯데카드는 앱카드뿐 아니라 유심(USIM)형 모바일카드도 발급하고 있다. 유심방식은 휴대폰에 내장된 유심칩에 롯데카드와 롯데멤버스카드, 롯데상품권카드를 무선으로 내려 받아 제휴 가맹점에서 결제 시 한번의 터치만으로 결제와 포인트 서비스를 동시에 이용할 수 있는 상품이다.

유심방식의 모바일카드는 플라스틱 신용카드와 모바일카드가 함께 발급되는 세트카드 형태로 출시되고 있다. 단 모바일카드를 발급받으려면 각 통신사의 금융 유심칩과 이를 지원하는 휴대폰을 사용해야 한다.

롯데카드 홈페이지나 콜센터, 롯데카드센터를 통해 모바일카드를 신청하고 휴대폰에 모바일카드 앱을 내려 받아 본인인증을 거쳐 모바일카드를 발급받으면 된다.

현재 '롯데 모바일플러스카드' 등 14종의 모바일카드를 선보이고 있으며 향후 모바일 특화상품 및 모바일카드 상품군을 더욱 확대 적용할 계획이다.

이밖에도 롯데카드는 갈수록 치열해지는 모바일카드시장에서 경쟁력을 강화하기 위해 올해 11월 기존 애플리케이션과 차별화된 '롯데 모바일 월렛(Wallet)'을 출시할 계획이다. 대중교통 터치결제 등 편리한 모바일결제 서비스와 멤버십, 할인쿠폰, 이벤트 등 고객맞춤형 서비스를 제공함으로써 향후 모바일카드시장에서의 지배력을 강화한다는 방침이다.

◆10만장 돌파 기념 포인트 혜택 제공

롯데카드는 롯데 앱카드 10만장 돌파를 기념해 10월 한달 간 온·오프라인에서 롯데 앱카드로 5000원 이상 결제한 회원에게 롯데포인트 5000점을 증정하는 '십십오오, 롯데포인트 팡팡!' 행사를 진행한다.

온라인쇼핑몰에서 롯데 앱카드로 결제하면 롯데포인트 2000점이 적립된다. 여기에 인터파크, 홈플러스몰, AK몰 등 쇼핑몰에 접속해 롯데 앱카드로 결제하면 5~8%가 추가로 할인되고, 구매금액에 따라 추가 할인쿠폰도 받을 수 있다. 또 세븐일레븐, 하나로클럽 등 롯데 앱카드 오프라인 가맹점에서 결제하면 롯데포인트 3000점이 적립된다.

☞ 본 기사는 <머니위크>(www.moneyweek.co.kr) 제302호에 실린 기사입니다.