세상에는 분명 주변인들을 더 똑똑하게 만드는 사람들이 있다. 저자에게 이런 의문이 떠올랐다. “어떤 사람 곁에서는 똑똑해지고 능력이 생기는데 왜 다른 사람 곁에서는 그렇지 않을까?” 이 의문을 풀기 위해 2년 동안 연구해 전작 <멀티플라이어>를 출간했다.
세계적 경영 구루 C. K. 프라할라드 교수에 의하면 리더의 역할이란, 알고 지시하고 가르치는 데서 더 나아가 보고 자극하고 묻고 다른 이의 역량을 일깨우는 데 있다고 한다. 멀티플라이어는 자신의 재능에 국한되지 않고 다른 사람의 재능을 뽑아내 확장시킨다. 사람들로부터 끌어온 브레인 파워가 워낙 커서 비용을 들이지 않고서도 직원을 두배 더 거느리는 것과 같다. 이것을 ‘멀티플라이어 효과’(Multiplier Effect: 배가 효과)라고 하며 곧 이 책의 제목과 같다.
<멀티플라이어 이펙트>는 400명이 넘는 교육계의 리더들을 대상으로 수행한 3년간의 연구를 바탕으로 더 힘차고 생산적인 학습 시스템을 만들기 위해 리더십의 모델을 어떻게 재고해야 하는지 보여준다. 이 책은 자신이 직접 기획하고 실행만 하는 관리자가 아니라, 사람들로 하여금 배워서 깨우쳐 나가도록 이끄는 리더가 필요하다고 강조한다.
어떤 리더는 주위 사람들을 더 나은 사람으로, 더 똑똑한 사람으로 만든다. 개인의 역량을 끌어내 최대로 활용한다. 조직원에게 영감을 줘 기대 이상의 결과에 까지 도달하게 하는 리더를 ‘멀티플라이어’(Multiplier)라고 한다. 똑똑한 리더라고 해서 항상 다른 이들의 똑똑한 면을 끌어내주는 것은 아니다. 이들은 자기가 제일 똑똑하다는 것을 보여줘야 한다는 생각에 끊임없이 시달린다. 자신의 지성에 매료돼 다른 이들의 지성을 억누르고 조직에 필요한 지성과 역량을 고갈시키는 리더를 ‘디미니셔’(Diminisher)라고 한다.
멀티플라이어는 디미니셔보다 사람들로부터 더 많은 것을 끄집어낸다. 저자는 사람들에게 각각의 리더 밑에서 일할 때 어느 정도의 역량을 발휘하는지 물었다. 디미니셔는 보통 20~50%, 평균 40%를 끄집어냈다. 멀티플라이어는 70~100%, 평균 88%였다. 이를 비교한 결과, ‘배가 효과(Multiplier Effect)’는 예상한 것보다 훨씬 더 컸다. 멀티플라이어가 디미니셔의 2.3배 수치를 기록한 것이다.
지미 카터 전 미국 대통령이 말했다. “수행해야 할 업무가 있을 때, 정말 흥미로운 일이라 여기며 신이 나서 도전을 받아들이고 그것을 하면 당신이 쓸 수 있는 에너지를 다 쓰게 된다. 신이 나서 하는 일이기 때문에 피로는 날아가고, 지치더라도 그 일을 해낼 수 있다는 희망이 있기에 참고 견딜 수 있다.”
리더가 도전자처럼 조직을 운영하면 사람들은 예상하는 것을 훨씬 넘어서 조직에 기여한다. 그리고 희열 때문에 그 리더가 이끄는 일에 계속 지원하게 된다. 저자도 도전을 기회로 연결하는 새 리더십이 중요하다고 말하며, 조직 내부의 모든 지성을 활용하는 멀티플라이어가 필요하다고 강조한다.
