삼성증권, 조직개편 단행…고객중심 경영 집중

삼성증권이 9일 정기 조직개편을 단행했다.

이번 조직개편에서는 고객중심경영을 한단계 더 고도화하기 위해 고객 니즈에 맞는 맞춤형 자산관리 및 컨설팅 기능을 강화한 것이 가장 큰 특징이라고 삼성증권은 밝혔다.


먼저 고객 맞춤형 자산관리 전략기능을 정교화 하기 위해 기존 고객자산운용담당과 상품전략담당을 상품전략담당으로 통합했다. 

또한 기존 고객지원담당과 마케팅팀, 고객관계관리(CRM) 기능을 통합해 고객전략담당으로 변경함으로써 고객관리 과정을 일원화하고, 가입 전 고객상담에서 사후관리에 이르는 영업 전 단계에서 고객보호가 강화되도록 했다.


아울러 CEO직속으로 '투자전략센터'를 신설해 투자정보제공 및 컨설팅 지원 기능을 통합 편재함으로써 고객 대상 컨설팅 제공 역량을 제고했다.

또 기존 온라인사업부를 스마트사업부로 변경하고, 지점 PB외 영업 채널의 전략 수립과
마케팅 기획, 관리를 총괄할 수 있도록 개편했다.


한편 연금시장을 적극 공략하기 위해 기존 퇴직연금사업부를 연금사업부로 변경하고 개인대상 연금사업 역량을 강화했다.

삼성증권 관계자는 “이번 조직개편은 '고객중심경영'의 실천력을 강화하기 위해 고객 니즈에 맞는 상품 및 서비스의 공급체계, 채널전략 등을 고도화 하겠다는 의지를 담은 것”
이라고 밝혔다.