갤럭시노트7, 오늘(19일)부터 신제품 교환

폭발논란을 일으킨 삼성전자 갤럭시노트7의 신제품 교환이 이동통신3사를 통해 오늘(19일) 시작된다.


SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이통3사는 오늘부터 30일까지 전국 매장에서 배터리 결함이 해결된 갤럭시노트7 교환을 시작한다. 신제품 교환은 개통한 순서에 따라 날짜를 정해 순차적으로 이뤄질 예정이며 기존 단말기와 동일한 색상으로 가능하다. 환불이나 개통철회는 오늘까지 가능하며 위약금은 면제된다.

SK텔레콤은 오는 30일까지 고객이 구매한 매장에서 신제품 교환을 진행한다. 고객이 몰리는 현상을 대비하기 위해 ▲지난달 19일 개통 물량은 오는 19~23일 ▲지난달 20~24일 물량은 21~24일 ▲지난달 25일~이달 2일 물량은 24~30일에 교환 가능하다. 구매 고객에게는 문자메시지로 방문날짜, 매장정보, 연락처를 안내할 방침이다.


KT 역시 같은 기간 동안 신제품 교환을 시작한다. 기존 단말기를 구입한 대리점(매장)에 들고 가서 교환절차를 진행하면 된다. 본인이 개통한 대리점은 전담 고객센터에서 확인할 수 있으며 해당 매장에도 지원 시스템을 구축할 방침이다.

이밖에도 KT는 직영온라인몰 '올레샵'에서 갤럭시노트7를 구입한 고객을 대상으로 원하는 장소에서 받을 수 있는 '교환예약 시스템'을 운영한다.


LG유플러스는 전국 매장 어디서나 신제품으로 교환할 수 있게 한다. 온라인몰 구매고객도 마찬가지다. LG유플러스는 지난 17일에 교환에 관한 안내 문자메시지를 모든 구매 고객에게 발송했다.

갤럭시노트7을 구매한 고객은 기존 기기가 파손됐거나 충전기나 포장박스 없이 본체만 가져가도 별도의 추가 비용 없이 동일한 색상의 새로운 제품으로 바꿀 수 있다. 대여폰을 사용하던 고객은 삼성전자 서비스센터나 이통사 매장을 찾아 대여폰을 반납한 뒤 단말기를 교환해야 한다.


다음달 이후 교환은 전국 180개 삼성전자 AS센터에서 가능하다. 자세한 일정은 삼성전자가 별도 공지한다. 갤럭시노트7 제품을 아직 받지 못한 예약구입 고객은 기존 개통 고객의 제품 교환이 끝나고 수령 가능하다. 단말 수령이 늦어지는 경우에도 기어핏2 사은품 등 예약가입 혜택은 동일하게 받는다.