협약식에 참석한 벤자민 홍 라이나생명 대표이사(왼쪽)과 구현모 KT 경영기획부문장 사장(오른쪽), 이 기념사진 촬영에 임하고 있다. /사진제공=KT

KT의 인공지능(AI) 기술력이 라이나생명과 만나 보험·헬스케어서비스에도 적용된다.

KT는 라이나생명과 19일 서울 종로구 라이나생명 본사에서 ‘헬스케어 사업 강화 및 디지털 기반 사업혁신을 위한 업무협약’(MOU)을 체결했다고 20일 밝혔다.


이번 MOU로 KT는 AI기술을 활용해 라이나생명에서 추진 중인 헬스케어서비스 다양화와 간편 보험 관리 서비스 개발을 돕는다. 또 AI 기반의 콜센터 업무혁신도 함께 추진한다.

특히 AI스피커 기가지니가 라이나생명의 헬스케어 서비스에 접목돼 ▲어린이 치아 건강관리 ▲의학용어 풀이 ▲보험금 청구 서류 안내 등의 서비스를 제공한다.


여기에 앞으로 STT기술을 도입해 AI 콜센터 솔루션도 적용할 계획이다. 이 기술이 도입되면 라이나생명은 고객정보를 빅데이터 기반으로 실시간 분석할 수 있으며 계약 갱신 및 상품 추천 등 차별화된 서비스가 가능해진다.

구현모 KT 경영기획부문장 사장은 “KT와 라이나생명이 ICT와 보험이라는 업종간 협력을 통해 헬스케어 및 보험 분야에서 새로운 서비스를 제공하고 업무혁신을 선도할 것”이라며 “KT의 앞선 AI 기술을 통해 라이나생명의 디지털 혁신을 함께 이뤄가도록 노력하겠다”고 말했다.