김수천 아시아나항공 사장 "기내식 차질 사과, 정상화 위해 노력"

김수천 아시아나항공 사장이 기내식 대란 3일째 만에 공식적인 사과문을 발표했다. 불편을 끼친 점에 대해 사과하고 조속한 시일 내로 서비스 정상화에 나서겠다는 입장이다.

김수천 사장은 3일 사과문을 발표해 “이번 기내식 공급업체 변경 과정에서 기내식 서비스에 차질이 생겨 고객 여러들에게 불편을 끼친 점에 대해 깊이 사과드린다”고 말했다.


그는 이번 기내식 대란의 근본적인 원인에 대해 언급했다. 김 사장은 “‘게이트 고메’와 신규 서비스를 준비하던 중 새로 건설하던 이 회사의 기내식 공장이 완공을 앞두고 화재가 발생했다”며 “이후 회사는 불가항력적인 재난상황을 수습하기 위해 다각적인 노력을 펼쳤고 대체 업체로 필요한 적정 기내식 생산능력을 확보할 수 있었다”고 설명했다.

이어 “하지만 시행 첫 날 생산된 기내식을 포장하고 운반하는 과정에서 예기치 못한 혼선이 발생했다”며 “그 결과 일부 편은 지연되고 일부 편은 기내식 없이 운항하게 돼 고객들에게 큰 불편을 끼치게 됐다”고 덧붙였다.


김 사장은 조만간 서비스가 정상화될 것이라고 내다봤다. 김 사장은 “현재 아시아나항공은 회사의 인력과 자원을 집중 투입해 시행 초기의 오류를 현저히 줄여나가고 있다”며 “빠른 시일 내에 정상적인 기내식 서비스가 가능할 것으로 생각한다”고 말했다. 한편 아시아나항공 항공편은 이달 1일부터 기내식 부족으로 문제를 겪고 있다.