BMW, 리콜 대상 10만여대 오너에 렌터카 제공한다

BMW코리아가 리콜대상인 10만6000여대에 대해 안전진단 기간 동안 렌터카를 제공하기로 결정했다.

이는 예정된 긴급 안전진단 기간 동안 소비자 불편이 예상되는 만큼 이를 해소하기 위한 차원이다. 서비스기간 동안 바로 점검받지 못했다면 요청 시 자동차보험 표준약관에 따라서 렌터카 사용이 가능하다.


회사는 긴급 안전진단서비스를 오는 14일까지 완료할 계획이다. 이를 위해 필요한 진단장비를 전국 61개 서비스센터에 배치했으며 서비스 첫날인 지난달 31일 총 3289대 진단 완료 약 7000여대 진단 예약 중으로 집계됐다. 또 앞으로 매일 1만여대를 처리하는 게 목표.

안전진단서비스는 소비자가 직접 서비스센터를 방문하거나 소비자가 있는 곳으로 BMW 직원이 직접 찾아가는 방문서비스로 예약 가능하다. 진단 작업은 약 1시간쯤 소요된다.


또 원활한 안전진단 예약을 위한 전담 인력도 확충했다. 문의전화 폭증으로 인한 대기 시간 지연현상을 해소하기 위해 콜센터 인원을 기존 대비 2배 이상 늘렸다. 예약은 BMW 플러스 애플리케이션을 통해서도 24시간 예약할 수 있다.

BMW코리아 관계자는 “차 운행 중 이상징후가 발생하면 즉시 운행을 중지하고 BMW 모빌리티 케어로 연락할 것”을 당부했다.