최근 유통업계 내 배달 경쟁이 치열한 가운데 편의점도 외연을 확장하고 있다.

업계 최초로 편의점 배달서비스를 시작한 CU는 서비스 운영점이 지난해 7월 2000점에서 현재 3000점까지 늘어났다고 2일 밝혔다. 또한 배달서비스 운영을 희망하는 등록대기 점포수만 약 2000점에 달해 올해 1분기 내 서비스 점포 수가 5000점까지 확대될 것으로 예상된다.  

CU는 2010년 업계에서 가장 먼저 배달서비스를 시작했다. 당시엔 전화로 주문하면 점포에서 직접 배달을 나가던 방식이라 근무자가 많은 직영점 10여곳에서 테스트 수준으로 운영됐다. 이후 2015년 위치 기반 및 실시간 재고 연동 O2O 시스템을 개발해 1인 근무 체계에 최적화된 편의점 배달 시스템을 갖췄다. 이를 기반으로 작년 배달 전문 플랫폼인 요기요와 공동 사업을 위한 전략적 업무제휴를 하고 현재 전국 단위 배송으로 그 영역을 더욱 넓히고 있다.


CU의 배달서비스는 도입 후 고객 편의 향상은 물론, 점포의 추가 매출을 올리는 등 가시적인 성과를 내고 있다. 비가 내리거나 흐린 날씨엔 평소보다 이용률이 40%까지 높게 나타났다. 특히 도시락 등 200여가지 먹거리 상품과 함께 60여가지 생활용품으로까지 상품을 확대한 결과 구매 단가가 1만6500원에서 1만8200원으로 오르며 배달서비스 전체 매출이 20%가량 상승했다.

이처럼 배달 서비스의 인기가 날로 높아지면서 CU는 이달 처음으로 배달서비스를 위한 전용 행사도 마련했다. CU는 이달 오프라인 증정 상품 외 배달서비스 구매 상품에 대해 추가로 요기요 전용 1+1 행사를 진행한다. 행사 상품은 음료, 스낵, 냉장분식류, 여성용품, 왁스, 샴푸, 세제, 면도용품 등 총 22개 제품이다.

CU는 편의점의 최대 강점인 근접성을 바탕으로 최신 트렌드를 반영한 간편식품, 즉석조리식품, PB상품 등 편의점 특유의 상품 차별화와 다양한 프로모션으로 CU만의 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 예정이다.


조성해 BGF리테일 서비스플랫폼팀장은 “최근 배달∙배송 경쟁이 유통 업계의 뜨거운 화두가 되면서 대표적인 오프라인 채널인 편의점도 배달서비스를 새로운 경쟁력으로 육성하는 중”이라며 “다양한 상품과 차별화한 시스템으로 고객의 쇼핑 만족도를 더욱 높이고 가맹점의 수익성 향상에 기여할 것”이라고 말했다.