롯데손보, 콜센터 운영시간 확대…'평일 밤 9시까지'

롯데손해보험은 콜센터 운영 시간을 2월부터 확대 시행 한다고 5일 밝혔다.

기존 콜센터는 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지 운영해왔다. 앞으로는 평일 오전 9시부터 밤 9시까지 그리고 토‧일요일에도 오전 9시부터 오후 6시까지 확대 운영할 방침이다. 자동차 사고접수 및 고장출동 서비스는 기존과 동일하게 365일 24시간 이용할 수 있다.


이를 통해 이용자는 장기‧자동차 보험 문의, 대출상담, 증명서 발급 등의 업무를 보다 편리한 시간에 처리할 수 있게 될 전망이다.

롯데손보는 관계자는 “콜센터 서비스 운영시간을 확대를 통해 평일 낮 시간대 금융활동이 어려운 직장인, 자영업자 등에게 차별화된 보험서비스를 제공함으로써 ‘Any Time, Any Device’ 서비스 구현이 가능해졌다”고 설명했다.