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전담 창구에는 각종 정책 금융 상품을 숙지한 직원을 배치했다. 직원들은 신청 요건 및 절차 등을 안내하고 코로나19 영향을 크게 받은 요식업, 숙박업, 도소매업, 교육사업 등의 업종 및 대구·경북 지역의 고객에게 만기 연장, 금리 인하, 이자 감면 및 원리금 상환 유예 등 금융 지원 상담을 제공한다.
김상고 모아저축은행 회장은 “코로나19를 극복하기 위해 온 국민이 힘을 모으는 시기에 우리도 전 직원이 합심해 작은 힘을 보태고 서민금융기관으로서의 역할을 다하겠다”며 “종합상황실을 운영해 경영진이 직접 챙기도록 하겠다”고 말했다.
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