애플 '아이폰11' /사진=애플 홈페이지 캡처

애플이 터치 인식이 되지 않는 일부 ‘아이폰11’에 대한 디스플레이 결함을 인정했다. 무상 모듈 교체 프로그램을 시작한다.

7일 업계에 따르면 애플은 자사 홈페이지를 통해 “디스플레이 모듈 문제로 인해 극히 일부 아이폰11 디스플레이가 터치에 반응하지 않을 수 있음을 확인했다”며 무상 교환 프로그램을 발표했다. 해당되는 기기는 지난해 11월에서 올해 5월 사이에 제조됐다.


애플 홈페이지의 ‘터치 문제가 있는 아이폰11 디스플레이 모듈 교체 프로그램’ 웹페이지에 들어가면 일련번호 조회를 통해 적용 대상 여부를 확인할 수 있다. 해당 제품이라면 애플 또는 애플 공인 서비스 제공업체에서 무상 서비스를 받을 수 있다. 이 프로그램은 해당 기기의 첫 소매 판매일로부터 2년 동안 적용된다.

만약 터치 문제로 ‘아이폰11’ 유상 수리를 받았다면 애플에 환불 문의도 가능하다. 반면 이번 무상 교환 프로그램에 해당되는 기기가 금이 간 화면과 같이 수리를 완료할 수 없는 손상을 갖고 있을 경우에는 해당 문제부터 먼저 해결해야 하며, 이에 따른 추가 수리 관련 비용이 발생할 수 있다.


한편 애플 제품 품질 불량에 대한 소비자 불만은 끊임없이 제기되고 있다. 최근 출시한 '아이폰12'에서도 화면이 노랗게 변하는 현상, 검은 화면이 제대로 구현되지 않는 현상 등 디스플레이 관련 논란이 잇따랐다. 애플도 이 같은 문제를 인식하고 조사 중이며, ‘아이폰12 미니’에서 발생한 터치 불량 문제의 경우 해결을 위해 iOS 업데이트를 진행했다.