조좌진 롯데카드 사장 “우리만의 방식·모습 만들어 나갈 것”

“올해는 코로나19 사태의 불확실성, 최고금리 인하, 가맹점 수수료율 재산정 등 우리 앞에 많은 도전 과제들을 던지고 있습니다. 이러한 어려움에 따른 걱정이나 염려보다 올해도 우리 방식으로 우리만의 롯데카드를 만들어 나가야 합니다.”

조좌진 롯데카드 사장은 4일 사내 비대면 협업 플랫폼 ‘팀즈’를 통해 임직원에게 이같은 신년사를 전했다. 이를 위해 조좌진 사장은 외부 고객들의 시각으로 생각하고 의사결정하는 ‘아웃사이드 인(Outside-in)’의 고객·시장 중심의 경영을 해야 한다고 당부했다.


이어 조 사장은 “우리만이 가진 우리만의 자산을 최대한 활용하는 데 집중해야 한다”며 “신용카드업의 본질에 충실한, 진정한 금융사로서의 우리만의 모습을 만들어 나가야 한다”고 설명했다.

조 사장은 ‘디지털 전환(Digital Transformation)’도 강조했다. 그는 “우리의 일하는 방식과 영역에서 디지털이 일상으로 자리 잡고 새로운 시대의 변화를 적극적으로 읽고, 이해하고, 앞장서서 끌고 나갈 수 있는 우리만의 디지털 비즈니스 모델에 대한 고민도 발 빠르게 진행돼야 한다”고 힘줘 말했다.


마지막으로 조 사장은 ‘오퍼레이션 리더십(Operation Leadership)’을 확보해야 한다고 피력했다. 그는 “생각과 의지도 중요하지만 실행력을 배가할 수 있는 치열함과 끈기도 필요하다”며 신년사를 마무리했다.