KB국민은행 노동조합 관계자들이 22일 서울 종로구의 금융위원회 앞에서 알뜰폰사업의 혁신금융서비스 재지정을 반대하는 기자회견을 열고 구호를 외치고 있다./사진=국민은행 노동조합
KB국민은행이 혁신금융서비스 1호 '리브엠(Liiv M)' 재지정을 두고 노사갈등을 겪고 있다. 노동조합은 가입자는 크게 늘지 않으면서 행원들의 실적을 압박하는 '리브엠' 사업을 접어야 한다고 주장하고 있다. 

22일 금융권에 따르면 전국금융산업노동조합 KB국민은행지부는 서울 종로구 정부서울청사 앞에서 'KB국민은행 MVNO(알뜰폰) 혁신금융 지정 취소 촉구'를 요구하는 집회를 열었다.


알뜰폰 사업은 2019년 4월 금융규제 샌드박스의 일환으로 혁신금융서비스로 지정돼 2년간 허가를 받아 '리브엠'이라는 이름으로 운영됐다. 가입회선은 현재 약 10만명 수준으로 알려진다.

은행이 리브엠 사업을 이어가려면 2년의 사업 허가 기간이 마무리되는 다음달 금융위가 혁신금융서비스를 연장해야 한다. 노조는 지난 2년간 국민은행 행원들은 팔리지 않는 알뜰폰의 실적을 채우려고 안간힘을 썼다고 반대하고 있다.


류제강 국민은행지부 위원장은 "1년 내내 성과평가(KPI) 반영을 시도하다가 실적표를 만들어서 순위를 매겨 실적을 압박하고 결국에는 지역영업그룹 대표의 역량평가에 (평가항목을) 넣어서 직원들을 압박, 10만회선을 유지하는 것이 전부다"라고 주장했다.

금융위는 알뜰폰 사업을 허가하면서 통신사업이 은행 고유업무의 수행에 지장을 초래하지 않도록 내부통제 장치를 마련할 것을 부가조건으로 달았다. 조건은 ▲판매 채널(일선 영업점) 확대 ▲영업점 성과평가(KPI) 반영 ▲ 실적 할당과 실적표 게시·포상으로 실적 경쟁 유도 ▲ 지역별 영업그룹장 인사평가 반영 등이다. 

하지만 노조는 행원들이 알뜰폰 실적을 채우기 위해 각자 자택의 쓰지 않는 휴대폰을 가져와 새로운 회선을 개선하는 사례가 나오는 등 부담이 크다고 주장하고 있다. 또 금융위가 혁신금융이라는 이름으로 성과가 나지 않는 알뜰폰 사업 등을 지원해서는 안된다고 목소리를 높였다. 


국민은행 노조 측은 "'리브엠(Liiv M)"이라는 문구가 삭제됐을 뿐 '전행 디지털 혁신 필요성과 추진내용 전파'라는 지역영업 그룹 대표의 평가 항목은 변함없이 비계량 정성평가 항목으로 운영되고 있다"며 "금융위의 혁신금융서비스가 보여주기식 정책에 불과하다"고 지적했다.