[금(金)튜브가 떴다] 라이나생명, 건강관리? 무엇이든 물어보세요

“건강보험전문기업으로 올바르고 정확한 건강관리 정보를 전달하고 있습니다. 콘텐츠를 기획할 때부터 일상생활에 밀접한 건강 정보를 전달하려고 하고 ‘고객 건강에 대한 진심, 진정성’ 등이 라이나생명 유튜브의 강점이라고 생각합니다.” 

라이나생명 유튜브가 변하기 시작했다. 건강에 대한 관심이 부쩍 늘어나면서 대부분 소비자들의 궁금증을 해결해 주는 콘텐츠에 초점을 맞추고 있다. 보험에 대한 기본지식과 사례별 해결방법 위주로 구성된 초기 콘텐츠들은 더 이상 보기 힘들다. 


특히 MZ세대(1980년대생 밀레니얼 세대와 1990년대 중반 이후 태어난 Z세대를 통칭)가 주요 소비층으로 떠오르면서 유명한 배우나 가수, 크리에이터들이 직접 출연해 설명하는 콘텐츠도 심심치 않게 볼 수 있다. 라이나생명 유튜브는 단순히 흥미 위주가 아닌 다양한 주제에서 고객에게 도움이 될 만한 정보로 채워진 공간으로 자리매김 하는 중이다. 

라이나생명은 건강보험전문기업이다. 공식 유튜브채널 콘셉트도 ‘고객 건강과 진심, 진정성’ 이다. 고객의 삶과 밀접한 건강·헬스케어 중심으로 전문성 있는 콘텐츠를 제공하고 유튜브를 통해 라이나를 경험해 볼 수 있도록 다양한 서비스도 함께 소개하고 있다. 


라이나생명 관계자는 “고객에게 실제로 도움이 될 수 있는 콘텐츠를 제공해야 한다는 데 직원들이 공감했고 새로운 내용을 입히자는 데 합의했다”며 “이 점이 높은 구독자수(올 8월 20일 기준 2만5800여명)의 요인이라고 분석하고 있다”고 설명했다. 

배우 송강호 나온 영상, 250만뷰 돌파

가장 조회수가 많았던 영상은 지난해 배우 송강호가 출연한 라이나생명 브랜드 홍보 영상이었다. 총 4편, 누적조회수 250만뷰를 기록한 이 영상은 라이나생명이 보험과 서비스가 결합된 ‘헬스 서비스’를 제공하겠다는 각오를 보여준 영상이었다. 


광고 속 송강호는 화면 안에서 웃고 있는 사람들을 바라보며 행복한 미소를 짓고 있다. 그러다 천천히 발길을 돌려 문을 열고 한 가정 안으로 들어간다. 고객의 삶을 공감하기 위해서는 겉으로 보이는 모습뿐 아니라 그 안에서 개개인의 사연까지 들여다 볼 수 있어야 한다는 의도다. 

라이나생명은 보험회사의 역할이 보험금 지급에서 끝나는 게 아니라 환자와 주변인들의 육체적·심리적 고충까지 헤아릴 수 있어야 한다는 판단이다. 개인의 건강 문제가 자칫 가족들의 일상까지 무너뜨릴 수 있기 때문에 이를 예방하는 것이 중요하기 때문이다. 이에 보험과 서비스가 결합된 ‘헬스 서비스’를 제공해 한 가정의 건강을 꾸준히 관리하겠다는 목표를 최우선 가치로 삼았다. 


최근 가수 박군이 출현한 라이나 인생택시도 큰 관심을 받고 있다. 유튜브를 통해 건강과 보험에 대해 누구나 가졌을 법한 고민들을 주제로 알기 쉽게 설명하는 콘텐츠로 구독자들의 반응이 좋다는 게 라이나생명 측의 설명이다. 

라이나 인생택시, 금융 궁금증 모두 해결 

라이나 인생택시는 박군이 직접 택시를 운전하며 30대부터 60대까지 연령대별 승객들을 만나 진솔한 인생 이야기를 나누는 보험 토크쇼다. 진행자 박군은 승객들이 가진 각각의 사연에 공감하며 진심이 담긴 대화를 이어간다. 

택시에는 4명의 컨설팅 전문가가 동승해 금융에 대한 궁금증을 해결해 준다. 이들은 “자산관리, 재테크에 집중해야 할까?(30대)”, “은퇴를 앞둔 50대에 필요한 것은?(50대)” 등 누구나 가졌을 법한 고민들에 대해 솔직하고 알기 쉽게 설명해 승객들의 이해를 도운다. 

인생택시 영상은 에필로그 편을 비롯해 ▲30대 신혼부부 편 ▲자녀가 있는 40대 가장 편 ▲은퇴를 앞둔 50대 직장인 편 ▲노후를 준비 중인 60대 편 ▲유병자 보험 가입을 준비 중인 60대 편 등 총 6편으로 구성돼 있다. 영상에서는 박군이 준비한 특별 힐링 무대 등 다양한 볼거리도 감상할 수 있다. 

이밖에 라이나X전문가 영상은 의사와 건강전문가가 들려주는 5분 건강 이야기를 담고 있다. 최근 가짜뉴스 등을 통해 잘못된 건강 상식이 알려지는 경우가 많다. 이에 라이나생명은 믿을 수 있는 전문가 입을 통해 올바른 건강 정보를 전달하는 콘텐츠를 꾸준히 만들고 있다. 이영실 라이나생명 브랜드마케팅팀 부장은 “어느 연령대에서나 건강관에 대한 관심이 크다”며 “ 건강보험 전문상담사가 나서 정확한 정보를 제공하고 고객 삶의 질을 높일 수 있도록 관련 콘텐츠를 제작해 나갈 것”이라고 말했다.