DB손보가 메타버스 가상지점을 열었다./사진=DB손보



DB손해보험이 4일 메타버스 가상지점에서 전속 설계사들이 활동하며 교육 및 업무지원을 받고 고객 상담도 가능한 'Top1 메타지점'을 개점했다.


보험업계에서는 그간 가상 연수원을 활용한 신입사원 채용설명회 및 연수, 고객 이벤트 등으로 메타버스 플랫폼을 활용해왔지만 최근 거리두기가 해제되면서 메타버스 플랫폼에 대한 활용도는 주춤한 상태이다.

이에 DB손해보험은 고객 상담서비스 품질을 강화하고 설계사들의 영업 성과 향상을 위한 메타버스 플랫폼인 'ZEP'을 활용한 가상지점을 운영한다.


DB손해보험 설계사들은 실제 지점의 모습을 구현한 가상지점에서 PC 혹은 모바일로 접속하여 활동할 수 있다. 가상지점에서는 ▲상품 및 업무교육 ▲1대1 코칭 ▲학습회 ▲고객 상담 콘텐츠 제공 등 설계사들을 위한 업무지원은 물론, 관리자를 통한 비대면 상담도 가능하다.