10일 KB금융지주 경영연구소가 발표한 '한국 금융소비자의 중도해지 및 환매 행태 연구'에 따르면 한국의 금융소비자 가운데 64%가 과거 1년 이내 금융상품을 중도해지한 경험이 있는 것으로 나타났다. 금융상품 중도해지자 10명중 6명은 월 평균소득이 250만~600만원이었으며, 연령층은 30~40대 중소득층인 것으로 조사됐다.
중도해지 이유는 '목돈 필요'와 '생활비가 필요해서'를 선택한 사람이 전체 참여자 중 70%에 달했다. 이중 33%는 '일반 생활자금'으로 사용한 것으로 집계됐다.
해지율이 가장 높은 금융상품은 예적금으로 나타났다. 조사 결과 전체 금융소비자의 52%가 예적금을 중도해지했다.
다음으로 높은 것은 보험이다. 다만 보험 중도해지 비율은 전체 금융소비자의 23%에 불과해 예적금 중도해지율의 절반 수준에 머물렀다. 중도해지한 소비층은 30~40대와 자영업자로 전체 금융소비자의 60%에 달했다.
펀드 중도환매자는 금융소비자의 20%로 '30대 남성'이거나 월 평균소득 600만원 이상인 고소득층에서 많은 것으로 나타났다. 펀드를 중도 환매한 주된 이유는 '목돈이 필요해서'였지만 '낮은 금리 수준 때문에', '더 좋은 상품으로 갈아타기 위해서'라는 응답도 있었다.
황원경 KB경영연구소 골든라이프연구센터장은 “저성장 저금리 기조와 부동산 경기침체 등으로 중도해지 및 환매가 증가할 우려가 높다”며 “금융자산 중도해지를 줄이기 위해 상품가입과정에서 고객 상품프로세스를 강화하고, 단기 자금부족을 해결하려는 고객 니즈를 반영한 상품개발과 중도해지자를 지속적으로 관리할 수 있는 지원체계 구축이 필요하다”고 강조했다.
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