서 원장은 1981년 행정고시25회로 공직에 입문, 국토교통부에서 도시건축심의관과 신도시기획단장, 주택국장, 주거복지본부장 등 주택분야의 요직을 두루 거쳤다. 이후 한국과학기술원(KAIST) 초빙교수, 주택금융공사 사장을 지냈다.
전남 순천 출신으로 1983년 한양대 경제학과를 졸업했으며 영국 버밍엄대에서 경제정책학 석사 학위를 받았다. 2011년에는 한양대에서 도시공학으로 박사 학위를 받았다.
서 원장은 취임사를 통해 "감정원의 공적 기능 강화를 최우선으로 두고 법적근거 마련과 기준연구, 관련인프라 구축 등에 힘쓰겠다"면서 "국민이 쉽게 접근할 수 있는 다양하고 정확한 부동산 관련 정보를 제공해 부동산 통계 선진화와 창조경제 실천에 앞장서겠다"고 포부를 밝혔다.
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