한국인터넷진흥원(이하 KISA)가 8월1일부터 ICT분쟁조정 상담을 국번없이 118로 통일한다고 31일 밝혔다.
KISA ICT분쟁조정지원센터는 ▲전자문서·전자거래분쟁 ▲인터넷주소분쟁 ▲정보보호산업분쟁 ▲온라인광고분쟁 관련 상담 및 조정 업무를 담당한다.
그동안 ICT분쟁조정 관련 전화 상담은 외부 통신사 시스템을 통해 서비스됐으나 최근 자체 전화상담시스템을 구축해 신속하고 편리한 서비스 제공이 가능해질 것으로 보인다.
다만 원활한 이용을 위해 2019년 말까지는 기존 상담번호 이용자에게 상담번호 변경을 안내하고 통화요금이 발생하지 않도록 자동 종료할 계획이다.
권현오 KISA ICT분쟁조정지원센터 센터장은 “각종 사이버민원 및 상담 채널을 기억하기 쉬운 무료전화로 일원화 함으로써 국민 불편을 해소하고 더 편리한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”며 “이용자들에게 널리 알릴 수 있도록 다양한 홍보활동을 병행할 것”이라고 말했다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>