허인 KB국민은행장 "사람 중심의 디지털화 혁신추진"

허인 KB국민은행장이 '사람 중심의 디지털화'를 추구해야 한다고 강조했다.
허인 국민은행장은 지난 1일 사내방송에서 '7월 정기조회사' 발표를 통해 "국민은행의 지향점은 디지털만 잘하는 은행이 아니라 '디지털도 잘하는 은행'"이라며 "모든 고객이 디지털이든 기존 방식으로든 더 나은 경험을 제공받는다고 느끼게 해주는 은행이 돼야 한다"고 말했다.

그는 "디지털라이제이션(디지털화)을 얘기할 때 가장 많이 저지르는 실수가 사람이 중심이 돼야 한다는 것을 망각하는 것"이라며 "대면 채널의 강점을 유지하고 모바일 등 비대면 채널의 경쟁력을 강화해 나갈 것"이라고 거듭 강조했다.


이어 "대면과 비대면의 균형잡힌 '양 날개로' 더 높고 멀리 날기 위해 상대적으로 약한 디지털을 강조하는 것도 그 때문"이라며 "그 대표주자가 '혁신 금융 서비스 1호 사업'에 선정된 가상이동통신망 사업자(MVNO) 기반의 금융·통신 융합 서비스라 생각한다"고 말했다.

허 행장은 또 "역량과 성과에 따른 투명하고 공정한 인사야말로 우리의 헌신을 이끌어내고 열정을 지속시키는 가장 핵심적인 경영 전략"이라며 HR(인사직무) 부문의 변화도 강조했다. 그는 '열린 HR'을 추진하겠다고 약속하며 근본적인 변화와 혁신을 완수하자는 뜻에서 'HR 딥 체인지(Deep Change)'로 명명했다.

다양성도 강조했다. 그는 "다름이 존중받을 때 창의적 의견과 진취적인 행동이 자유롭게 드러나고 아이디어와 혁신이 태동하는 것"이라며 "침묵하는 다수에서 벗어나 다양한 목소리를 들려달라"고 당부했다.


아울러 "기업금융을 비롯한 은행 전 분야에서 여성들이 능력과 리더십을 발휘할 수 있는 양성평등의 환경조성은 중요한 과제"라며 "우먼파워의 잠재력에 주목해야 한다"고 덧붙였다.