독일 인터내셔널 포럼 주관으로 1954년부터 시작된 'iF 디자인 어워드'는 ▲제품 디자인 ▲패키지 디자인 ▲브랜딩 & 커뮤니케이션 디자인 ▲콘셉트 ▲서비스, 시스템 & 프로세스 디자인 ▲사용자 경험(UX)과 인터페이스(UI) 등 9개 부문에서 차별성과 영향력 등을 종합해 수상작을 선정한다.
이번 수상으로 GS칼텍스는 세계 4대 디자인 어워드를 석권한 전 세계 최초의 정유사가 됐다. GS칼텍스는 지난해 8월 레드닷 디자인 어워드, 9월 IDEA 디자인 어워드, 10월 굿 디자인 어워드 등을 수상했다. 지난해 스파크(Spark) 및 런던(London) 디자인 어워드도 수상해 8개 글로벌 디자인 어워드에서 총 9관왕을 차지했다.
GS칼텍스는 주유 고객의 편의성을 증대시키고자 2021년 에너지플러스 앱을 출시했다. 에너지플러스 앱의 주요 기능인 바로주유 서비스는 고객이 유종, 주유량 등 주유 패턴과 결제수단을 앱에 미리 등록해두면 주유소에서 바코드 스캔이나 핀번호 입력만으로 주유 할인·적립·결제가 한 번에 이뤄진다. 고객의 목소리를 경청하고 반영해 앱 속도 개선, 결제수단 연동, 쿠폰 등록 프로세스, 주유소 판매가 업데이트 등의 편의성을 지속적으로 높이고 있다.
이 같은 노력으로 GS칼텍스는 지난해 7월 국가고객만족도 조사에서 17년 연속 주유소 부문 1위로 선정됐다.
김창수 GS칼텍스 모빌리티&마케팅 본부 부사장은 "이번 수상은 주유 현장에서 고객 불편을 줄이겠다는 노력이 세계적으로 인정받은 결과"라며 "앞으로도 데이터와 디자인을 결합해 차별화된 고객 경험을 선도해 나가겠다"고 말했다.
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