위로금까지 얹은 CU…가맹점 보상안에 점주들 "기대 이상"

편의점 CU를 운영하는 BGF리테일이 최근 화물연대 파업으로 발생한 상품 공급 차질과 관련한 가맹점 지원에 나섰다. 결품·폐기 등 물류 불안정으로 인해 발생한 손실을 보상하고 추가로 위로금을 지급하기로 했다. 기대 이상의 보상 결정에 가맹점주들은 긍정적인 평가를 내놓고 있다.
BGF리테일은 7일 점주 및 임직원을 대상으로 안내문을 내고 물류 불안정에 따른 가맹점 피해에 대한 구체적인 가맹점 지원안을 공지했다. 이를 통해 어려운 상황 속에서도 점주와 임직원들이 보내준 신뢰에 대한 감사의 뜻을 표하고 점포 운영 안정화를 위해 가맹본부로서 역할과 책임을 다하겠다는 의지를 전했다.

이번 지원안은 상품 공급 차질로 인한 정확한 피해 산출과 함께 가맹점주들의 의견을 적극적으로 수렴하는 과정을 거쳤다. 공급 불안정에 따른 피해 수준을 고려해 지역과 점포별로 실질적인 지원이 이루어질 수 있도록 설계됐다.

가맹점 지원안은 크게 점포 지원금과 위로금으로 나뉜다. 점포 지원금에는 저온 결품 지원금과 간편식사 폐기 지원이 포함되며 위로금은 지역별, 점포별로 총 4개 항목에서 지급된다. 해당 지원금은 이달 7일 정산서에 반영되며 8일에 개별 입금된다.


저온 결품 지원금은 공급 불안정 상황과 상관없이 지난달 5일부터 30일까지 냉장, 냉동 전체 결품에 대해 정상 판매를 가정한 점포 매출이익 전액을 지원한다. 간편식사 폐기 지원도 동일 기간 내 폐기 금액 전액을 보전한다.

실질 피해 보상 외 추가 지원에 해당하는 위로금도 지급한다. 지역별 위로금은 공급 불안정 수준에 따라 지역을 구분해 최대 30만원까지 차등 적용되며 점포별 위로금 역시 결품, 지연 배송 등을 종합적으로 고려해 점당 최대 70만원까지 지급된다.

이번 보상안에 대해 가맹점주들은 전반적으로 만족하는 분위기다. 최종열 CU가맹점주협의회장은 "당초 기대했던 것보다 반응이 좋다"며 "평소 미입고됐을때 지원해주는 보상보다도 높은 기준이 적용됐고 대응도 빨라 대체로 만족하고 있다"고 말했다. 화물연대를 상대로 한 손해배상 요구에 대해서는 "이어갈 계획"이라고 덧붙였다. 이들은 앞서 민주노총 화물연대본부에 피해액 140억원을 청구하는 내용증명을 발송했다.


BGF리테일 관계자는 "이번 상품 공급 차질로 인해 회사의 피해도 크지만 가맹본부로서 점포의 안정을 최우선으로 실질적인 보상과 위로금까지 폭넓은 지원안을 마련했다"며 "이번 일을 계기로 다시 한번 본부와 가맹점이 하나의 공동체임을 확인하고 앞으로도 탄탄한 파트너십을 기반으로 동반 성장할 수 있도록 적극 노력할 것"이라고 말했다.