광주에 거주하는 70대의 A씨는 휴대전화 요금이 저렴하다는 알뜰폰에 가입했다가 낭패를 봤다.

A씨는 지난달 휴대폰 개통시 월 1만7000원대 요금제 이용시 공짜폰이라는 전화권유를 받고 추가 요금 부담이 없음을 재차 확인까지 하면서 계약했다.
 
하지만 처음 청구서를 받아온 A씨는 깜짝 놀랐다. 약정 금액 외에 10만원 이상 추가 청구됐고, A씨는 계약 불이행으로 요금 납부를 지연해 채권 추심이 이관된 상태다.

5일 광주YWCA에 따르면 올 해 알뜰폰 개통 후 피해, 불만을 접수하는 소비자들이 꾸준히 늘어나며 60, 70대인 장년층의 피해도 증가하고 있다.

가입자들은 공짜폰, 저렴한 요금제라는 말에 현혹돼 알뜰폰을 개통 후 약정불이행과 사업자의 연락두절로 인한 피해가 발생하는 사례가 대다수이다.

실제 휴대폰을 배송 받아 확인하면 반품 불가하다는 서면 안내만 있고 계약서, 사업자 정보를 알 수 없어 수신한 전화 번호만이 유일한 연락 수단인데 그마저도 연결 지연, 수신 거부되는 사례가 많다.
 
또 휴대폰을 반품할 방법이 없어 무조건 기기 전원을 꺼두거나 처음 청구서 확인시 단말기 대금이 청구돼 계약 불이행으로 여기고 자동 인출을 정지해 연체로 인한 채권 추심 업체로 이관되는 경우가 2차 피해 사례이다.

광주YWCA 관계자는 “소비자들은 알뜰폰 계약 시 반드시 계약서를 요구해 교부받고, 단말기 대금, 요금제, 계약기간, 위약금을 확인해야 한다”며 주의를 당부했다.