주요 소셜커머스,오픈마켓 앱 사용률 비교. /사진=아이지에이웍스
주요 소셜커머스,오픈마켓 앱 사용률 비교. /사진=아이지에이웍스
모바일 쇼핑 애플리케이션(앱) 설치는 11번가, 실 사용자 수는 쿠팡이 높은 것으로 나타났다. 

모바일 빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스는 1일 '2019 대한민국 쇼핑 앱 사용자 분석 리포트'를 발표했다. 

리포트에 따르면 모바일 쇼핑 앱을 이용하는 인구는 지난 8월 기준 2249만명이다. 카테고리별로는 ▲소셜커머스/오픈마켓(1744만명) ▲종합쇼핑/홈쇼핑(757만명) ▲패션/의류(645만명) ▲마트(478만명) ▲중고거래(363만명) ▲생활용품(261만명) 순이다. 쇼핑앱 사용자 평균 쇼핑앱 설치 개수는 5.6개였다. 이 가운데 실제 사용개수는 3.7개로 추산됐다.

사용자 성비는 여성이 60%, 남성이 40%로 조사됐다. 특히 3040 여성이 전체 사용자 중 36%를 차지해 쇼핑 앱 시장을 주도했다. 전 연령층의 월평균 1인당 평균 앱 사용 시간은 약 4.34시간이었다. 세대별 월평균 사용 시간 역시 3040 여성이 평균 6시간 이상으로 가장 길었다. 

소비자들이 자주 사용하는 쇼핑앱으로는 쿠팡이 꼽혔다. 쿠팡은 8월 이용자 수(MAU) 기준 1222만명으로, 2위인 11번가(676만명)와 2배 이상 격차를 벌렸다.

주목할 점은 앱 설치 수 대비 실이용자 수였다. 11번가의 앱 설치 수는 1362만에 달해 1위를 기록했으나 실이용자 비율은 49.4%로 절반이 채 되지 않았다. G마켓 또한 실사용률이 44.8%에 불과해 과반을 이루지 못했다.

반면 쿠팡 앱의 설치 수는 1349만으로 11번가의 뒤를 이었으나 실사용률은 90.8%를 보여 가장 높은 활성화 수치를 보였다. 티몬과 위메프도 각각 65.3%, 62.5%의 실사용률이 높았다.

쇼핑 앱을 단독으로 사용하는 비율도 쿠팡이 높았다. 쿠팡 이용자 중 28.3%는 오직 쿠팡만을 이용하는 것으로 확인됐다. 반면 11번가 6.2%, G마켓 3.5%, 위메프 3%, 티몬 1.8%에 그쳤다.


쇼핑 앱 이탈률 비교에서도 쿠팡이 선전했다. 쿠팡은 월 이탈률이 15.8%를 차지하며 11번가 이탈률 31.6% 대비 낮은 수치를 보였다. G마켓은 27.7%, 티몬은 26.4%, 위메프는 25.7%의 사용자가 이탈한 것으로 집계됐다.

지난 8월 11번가를 이탈한 것으로 추산되는 209만명 중 19.6%가 경쟁사인 4개 마켓으로 이동한 것으로 추정된다. 이 중 4.8%는 위메프로, 4.4%는 쿠팡, 3.6%는 티몬, 3.4%는 G마켓으로 비교적 고르게 분산되어 펼쳐진 것으로 확인됐다.