사모펀드 사태 유발… 4개 증권사 소비자보호 '미흡'

금융감독원은 올해 71개 금융회사를 대상으로 2019년의 소비자보호 실태를 현장점검하고 이같은 결과를 지난 30일 발표했다. 은행 16개사, 생명보험 18개사, 손해보험 11개사, 카드 7개사, 증권 10개사, 저축은행 9개사를 대상으로 했다.

71개사중 우리카드와 현대카드 등 2개사가 '우수'를 나타냈고 ‘양호’ 24사(33.8%), ‘보통’ 34사(47.9%), ‘미흡’ 11사(15.5%)로 평가됐다. 가장 낮은 등급인 '취약'을 받은 금융사는 없었다.


업권별로 살펴보면 16개 은행 중 양호는 3개사, 보통은 8개사, 미흡은 5개사인 것으로 나타났다. 사모펀드 관련 소비자피해를 유발해 사회적물의를 초래한 기업·신한·우리·하나·부산은행 등 5개사는 종합등급을 1등급 하향해 미흡으로 평가됐다.

금감원은 펀드·신탁 등 판매상품 선정시 소비자보호 부서가 사전협의 기능을 내실화하는 등 적극적으로 의견을 개진할 필요다고 평가했다.


10개 증권사 중 양호는 3개사, 보통은 3개사, 미흡은 4개사로 나타났다. 사모펀드 관련 소비자피해를 유발해 사회적물의를 초래한 4개사(대신·신한금투·KB·NH)는 종합등급을 1등급 하향해 미흡으로 평가됐다.

이번 평가는 계량부문인 민원발생건수, 소비자대상 소송건수, 영업 지속가능성, 금융사고와 비계량부문인 소비자보호 지배구조, 상품개발, 상품판매, 소비자보호 정책 참여 등을 요소로 진행됐다.