고병일 광주은행장은 최근 제8기 톡톡자문단 출범식에 참석해 고객 소통에 최선을 다해줄것을 당부했다/사진=광주은행 제공.
고병일 광주은행장은 최근 제8기 톡톡자문단 출범식에 참석해 고객 소통에 최선을 다해줄것을 당부했다/사진=광주은행 제공.


광주은행은 최근 본점에서 금융소비자보호 강화와 고객중심 경영 실천을 위해 고객패널 '톡톡(Talk-Talk)자문단' 제8기 발대식을 가졌다고 23일 밝혔다.


'톡톡(Talk-Talk)자문단'은 2017년 1기 활동을 시작으로 은행의 상품과 서비스 프로세스에 대한 고객의 의견을 반영해 개선하기 위한 소통채널의 역할을 해오고 있으며 자문단 의견을 금융상품 개발과 비대면 채널 프로세스에 적극 반영하고 있다.

이번 8기 '톡톡(Talk-Talk)자문단'은 광주은행의 금융서비스에 대한 다양한 의견을 반영하기 위해 20~30대 MZ세대부터 40대 고객까지 다양한 연령대로 8명의 위원을 선발했다. 오는 12월까지 활동한다.


고병일 광주은행장은 "내부 직원들의 시각과는 또 다른 시선으로 광주은행의 개선사항과 다른 은행 경험과의 비교사항 등을 가감없이 공유해주시길 부탁드린다"며 "고객님의 목소리에 더욱 귀기울이고 의견을 적극 반영해 진정한 고객중심경영을 실천함으로써 금융소비자 신뢰 제고와 권익 강화에 최선을 다하겠다"고 말했다.