SBI저축은행은 디지털 창구 시스템을 도입하고 본격적인 운영에 들어갔다고 2일 밝혔다.
디지털 창구 시스템은 기존 종이문서로 처리되던 금융업무를 태블릿모니터 등 디지털 디바이스를 통해 처리하는 업무 방식을 뜻한다.
과거 종이문서를 통한 금융업무 진행 시엔 작성해야 하는 서류가 많고 수 차례 서명을 해야해 업무 처리 시간이 길고 효율성이 저하된다는 지적이 있었다.
디지털 창구는 이런 단점을 보완했다. SBI저축은행은 이번 디지털 창구 시스템 도입을 통해 기존 시스템보다 고객응대·부대업무 시간 약 20%, 문서관리비용은 약 80% 수준까지 절감될 것으로 예상하고 있다. 이를 통해 생산성은 향상되고, 영업경쟁력이 강화될 것으로 기대 중이다.
더불어 서류 작성 시 전자문서가 전산시스템에 바로 보관돼 불완전판매 방지 등 금융소비자보호 기능도 강화될 것으로 전망된다.
SBI저축은행은 종이문서를 없앤 '페이퍼리스' 업무 환경 구축을 통해 ESG(환경∙사회∙지배구조) 경영 실천을 확대해 나간다는 방침이다.
SBI저축은행 관계자는 “디지털 혁신을 통해 고객의 혜택과 편의를 높일 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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