한화손해보험이 ‘소비자 평가단’을 공식 출범시켰다.

한화손해보험은 1일 오전 서울 여의도 사옥에서 ‘제1기 소비자평가단 발대식’을 가졌다.

박윤식 한화손해보험 대표이사와 주요임원, 부서장들이 참석한 이날 발대식은 소비자 평가단에 대한 위촉, 대표이사의 인사말, 세부 수행과제 및 향후 일정 등의 순으로 진행됐다.

선정된 6명의 소비자 평가단은 보험회사 고객 패널의 경험을 가진 수도권 지역의 30~40대 여성들로 구성됐다.

향후 한화손해보험의 각종 서비스 체험을 비롯해 평가활동, 아이디어 제안 등을 하게 되고 상품서비스 관련 인터뷰 및 모니터링 등 소비자 니즈 조사활동을 벌이게 된다.

소비자 평가단의 공식 명칭은 ‘한화 CVC( Customer Value Creator, 고객가치창조 자문위원)’로 1일부터 오는 12월31일까지 약 3개월간 활동하게 된다. 시범운영을 통해 발견된 미비점은 보완을 거쳐 오는 2014년부터 전면 시행 될 예정이다.

박윤식 한화손해보험 대표는 “고객 요구 품질에 대한 이해와 분석을 통해 고객 맞춤 서비스 발굴과 개발로 고객중심의 실천경영으로 이어 나갈 것”이라며 소비자 평가단에 대한 적극적인 지원 의사를 밝혔다.