SK텔레콤이 통신업계 최초로 콜센터 직원에 재택근무를 도입한다. 대상은 재택근무를 희망하는 직원 1500명이다. 사진은 경기 부천시에 위치한 한 콜센터 모습. /사진=뉴스1

SK텔레콤이 통신업계 최초로 콜센터 직원을 대상으로 재택근무를 도입한다.

SK텔레콤은 “콜센터 구성원의 코로나19 감염 예방과 지역사회 안전을 위해 12일부터 재택근무를 시행한다”고 밝혔다. 대상은 SK텔레콤의 콜센터 구성원 6000명 가운데 재택근무를 희망하는 25% 1500명이다.


이번에 콜센터 직원을 대상으로 재택근무를 도입한 배경에는 전날 한상혁 방송통신위원회 위원장의 주문이 있었기 때문으로 풀이된다. 한 위원장은 전날 방통위 전체 회의에서 “통신사는 각 고객센터에 대해 철저한 예방 활동을 실시하고 상담사들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 힘써달라”며 상담사들의 재택근무 시스템 도입이 필요하다고 밝혔다.

SK텔레콤은 재택근무에도 업무공백이 없도록 근무환경을 구축하기 위해 업무시스템을 지원할 계획이다. 불가피하게 출근하는 구성원을 대상으로는 마스크를 비롯한 방역 물품을 제공하고 위생용품 구매를 지원할 예정이다. 또 사무실에서 구성원간 근무거리를 보장하는 등 감염 예방을 강화한다.


SK텔레콤 관계자는 “코로나19 확산으로 재택근무 희망자가 늘어날 것을 대비해 인프라와 시스템을 확충할 것”이라고 밝혔다.