누적 기부금 240억… 벤츠의 '사회공헌' 격이 다르다

수입자동차 1위 기업인 메르세데스 벤츠코리아(이하 벤츠코리아)의 사회공헌활동은 격이 다르다. 기부금, 봉사활동, 스포츠기부 등 종류도 다양하다. 벤츠코리아는 대한민국 기업시민 일원으로 그 책임을 다하고 있다.

벤츠코리아는 한국 시장에서 지속적인 사랑과 관심에 보답하기 위해 대한민국 기업시민의 일원으로서 지역사회와 동반성장하며 기여할 수 있는 다양한 사회공헌활동을 수년간 펼쳐오고 있다고 27일 밝혔다.


벤츠코리아의 기부금도 매년 증가하고 있다. 지난해 벤츠 사회공헌위원회의 기부금은 45억원으로 자동차업계 최고다. 2014년부터 2020년 4월 말까지 누적 기부금은 약 240억원이다. 벤츠코리아는 2014년 6월 '메르세데스-벤츠의 약속'이라는 슬로건 하에 국내 다임러 계열사 및 11개 공식 딜러사와 함께 벤츠 사회공헌위원회를 출범시켰다.

5년간 '메르세데스-벤츠 모바일키즈', '메르세데스-벤츠 모바일 아카데미', '메르세데스-벤츠 함께', '메르세데스-벤츠 기브' 등 4가지 축을 기반으로 사회공헌활동을 진행 중이다. 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 위축된 대구·경북 지역의 취약계층 아동·청소년과 의료진, 현장 봉사자에게 위생용품, 면역력 강화를 위한 제품, 구호물품 키트를 긴급 지원하는 등 지역사회 활성화를 위한 다양한 노력도 펼치고 있다.


벤츠코리아는 총 870억원에 달하는 국내 투자로 안성에서 총 100여명 규모의 고용을 창출하고 지역 경제 활성화에 기여하는 중이다.

2014년 7월 경기도 안성시에 520억원을 투자해 부품물류센터를 건립했다. 2018년 6월엔 서비스 품질 향상과 고객 만족도 제고를 위해 물류센터를 2배 규모로 증축하는 사업에도 착수했다. 추가 투입된 액수만 350억원이다. 증축사업은 1년여 만에 완료됐다.


2014년 신설된 벤츠 R&D(연구·개발) 코리아센터를 2018년 11월 확장해 기존 대비 사무실 규모와 연구 인력을 약 2배 이상 늘렸다.

올해 4월22일에는 코로나19 대응의 일환으로 차세대 인포테인먼트 시스템인 'MBUX' 내비게이션'에서 공적 마스크 판매처와 마스크 재고 현황을 확인할 수 있는 '마스크 맵'도 개발, 서비스 제공을 시작했다.


벤츠코리아는 적극적인 투자를 통해 지속적으로 네트워크도 확대하고 있다. 현재 수입차 단일 브랜드 최대 규모의 네트워크와 인프라를 보유하고 있다. 벤츠코리아와 11개사 공식 딜러 네트워크의 직원만 5700명 이상이다.

서울을 비롯한 경기, 강원, 광주, 부산 등 전국적인 네트워크 확장을 통해 전국 고객들에게 보다 나은 접근성과 편의성을 제공하고 있다.

네트워크 임직원이 증가한 데 발맞춰 전문성 강화를 위한 교육도 늘리고 있다. 지난해 벤츠 트레이닝 아카데미에서는 개개인 합산 총 1만6500일 이상의 교육이 이루어지기도 했다.

벤츠코리아는 최근 코로나19가 장기화함에 따라 고객의 안전하고 편리한 서비스센터 이용을 지원하기 위해 지난달부터 전 세계 네트워크 중 최초로 고객 안심 프로그램을 펼치고 있다.

서비스센터 내방에 불편함을 겪는 고객들을 위해 만료가 임박한 '통합 서비스 패키지'(ISP) 기간을 3개월 연장해 주고, 픽업 & 딜리버리 서비스를 확대 제공한다. 차량 살균 소독 서비스 등까지 무료로 지원해 고객 서비스를 더욱 강화했다.

통합 서비스 패키지 기간 연장은 코로나19 감염 우려로 서비스센터 방문을 주저하는 고객들을 위해 벤츠코리아가 국내 자동차 업계 최초로 도입한 서비스다.

서비스 기간이 올해 2월15일부터 이달 말 사이 만료됐거나 만료 예정인 고객에게는 적용 기간을 3개월 연장해 서비스센터 방문에 대한 부담을 줄이고 있다.

기존 픽업 및 딜리버리 서비스의 제공 범위를 일반 수리와 사고 수리 고객에게도 제공한 결과, 프로그램 시행 후 한 달간 픽업 & 딜리버리 이용건수는 약 66%로 증가했다.

벤츠코리아는 따뜻한 봄을 맞아 나들이를 나서는 고객의 안전 운전을 위해 자동차 무상 점검 서비스를 제공하는 '2020 블루밍 서비스 캠페인'도 진행하고 있다. 올해 5월23일까지 공식 서비스센터에서 진행되는 이번 캠페인은 엔진오일, 냉각수, 에어필터, 타이어, 브레이크 패드·디스크, 배터리 등 다양한 항목에 대해 전문 테크니션이 직접 점검 서비스를 제공한다.